CasaReclamaçõesStake Casino - O jogador solicita um reembolso total do depósito.

Stake Casino - O jogador solicita um reembolso total do depósito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 25.000 €

Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 07/11/2022 | Caso encerrado : 23/11/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Áustria deseja que seus depósitos sejam reembolsados, pois o cassino não possui licença austríaca. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Oi,


Eu me informei e recebi a informação de que a stake não tem licença na Áustria e posso recuperar meus prejuízos processando.


Escrevi diretamente para o cassino, mas é claro que eles se recusam.


mesmo que viole seus termos de licença.


Depositei e perdi cerca de € 20-30.000 lá nos últimos 7-9 meses sem nunca sacar.


Eu ficaria muito feliz se você pudesse me ajudar com isso


Atenciosamente


Manuel T*******

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Manueltotzauer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados de cassinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.

Só posso recomendar fazer uma pesquisa melhor da próxima vez e jogar apenas nos cassinos licenciados em seu país. Por favor, deixe-me saber, se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) manueltotzauer,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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