O jogador da Áustria deseja que seus depósitos sejam reembolsados, pois o cassino não possui licença austríaca. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Stake Casino - O jogador solicita um reembolso total do depósito.
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Montante: 25.000 €
Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Oi,
Eu me informei e recebi a informação de que a stake não tem licença na Áustria e posso recuperar meus prejuízos processando.
Escrevi diretamente para o cassino, mas é claro que eles se recusam.
mesmo que viole seus termos de licença.
Depositei e perdi cerca de € 20-30.000 lá nos últimos 7-9 meses sem nunca sacar.
Eu ficaria muito feliz se você pudesse me ajudar com isso
Atenciosamente
Manuel T*******
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Manueltotzauer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados de cassinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Só posso recomendar fazer uma pesquisa melhor da próxima vez e jogar apenas nos cassinos licenciados em seu país. Por favor, deixe-me saber, se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) manueltotzauer,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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