CasaReclamaçõesStake Casino - O privilégio de bônus do jogador foi retirado.

Stake Casino - O privilégio de bônus do jogador foi retirado.

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Montante: 20.000 $

Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 07/02/2022 | Caso encerrado : 09/02/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador dos Estados Unidos teve seu privilégio de bônus revogado.

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Público
Público
há 2 anos
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Jogo em stake há quase três anos. quando comecei a jogar, o stake era bem pequeno, mas depois começamos a obter níveis VIP, então fui do bronze ao plat 4 e apostei quase cinco milhões de usd. moro em uma área restrita e use um vpn como muitos jogadores de stake fazem..stake ignorou isso e o proprietário do cassino está bem ciente de onde quase todos estão localizados. Na verdade, o proprietário do cassino Eddie também joga em uma área restrita. uma coisa normal com stake .e Steve joga de uma área restrita também.e tem uma transmissão ao vivo no twitch fazendo exatamente isso..quando as coisas do kyc começaram Eddie nos garantiu que poderíamos continuar construindo nosso nível vip e nossas contas estariam seguras.porque nível 2 não é obrigatório .então ao invés de nos avisar para não jogar eles nos encorajaram a continuar jogando .então outro dia meu gerente vip LAURA .usou uma foto contra mim para ter minha conta banida .Eu perdi cerca de 4k esse mês e esperava cerca de 4k de bônus normalmente.mas agora minha conta está em w apenas o modo ithdrawl e fui cortado de todos os bônus restantes pelos quais paguei praticamente . para não mencionar que estou 20k abaixo no geral .. sei que nada vai mudar ou não vou ganhar nada com isso mas eu realmente quero que as pessoas saibam que essas pessoas não estão sendo honestas quando nos dizem que nossas contas são seguras, independentemente do seu nível e seu relacionamento com este cassino. Eu realmente acho que é uma maneira de excluir algumas de nossas contas VIP e nos faça recomeçar já que criar uma nova conta é bem simples. com isso dito, agora eu jogo em uma conta não vip sem benefícios. acho que o stake poderia ter lidado com tudo isso melhor e se eles vão escolher contas para deletar isso não é justo .por que não fazer um kyc para todos ... como naufrágios ele é um cidadão americano ' no Canadá, mas ele aposta milhões, então a aposta não quer perdê-lo .w Por que não kyc todos os jogadores em vez de apenas quem eles escolhem.eu aposto que o stake não ficaria no negócio por muito tempo, já que eles permitiram que tantos jogadores de áreas restritas jogassem por tanto tempo.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Willian,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por tirar seu privilégio de receber bônus adicionais. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.

Os cassinos não são obrigados a recompensar seus jogadores com bônus e o privilégio de bônus pode ser limitado ou revogado a qualquer momento sem aviso prévio.

Além disso, aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta e joguem, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar os ganhos legítimos dos jogadores. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.

Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos (ou ganhos) foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece que este seja o caso aqui (corrija-me se estiver errado, por favor).

Deixe-me saber se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Sim, eu realmente não estou tentando recuperar nada, só queria fazer uma declaração

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Público
Público
há 2 anos
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Cuidado também com a anfitriã vip Laura. Ela tem duas caras e vai esfaquear os jogadores pelas costas

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Público
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há 2 anos
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Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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