Stake Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

O problema começou há mais de um mês e ainda hoje a Stake não paga meus ganhos.

Recebi um multiplicador de 59.569 x 0,20 + 36,44 (ganhos antes de entrar no recurso de bônus) e a Stake me pagou apenas 36,44.

Também notei que o Stake, após 7 a 10 dias, removeu todo o histórico, mas já recebi capturas de tela…

Anexei capturas de tela da minha vitória e também anexei também a conversa que tivemos com a Stake hoje, que negou o pagamento e reabriu mais uma vez o problema (toda vez leva 14 dias para me responder sem uma resolução, é claro)

aqui está também o link de replay que acumula em algum lugar em 24.000, mas o multiplicador na verdade era 59.569

https://fan.nolimitcity.com/replay/zohugahaponiraheyakumudouasisurewageguomokeihi?device=mobile&language=en

Anexei o máximo de imagens e tenho mais normalmente para anexar mas não consigo

Prezado xliner78,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você teve com o cassino online.

Para nos ajudar a investigar seu caso mais detalhadamente, você poderia fornecer as seguintes informações:

• A data e hora exatas em que você ganhou o multiplicador.
• Quaisquer capturas de tela ou documentação adicional mostrando os detalhes da vitória e a discrepância no seu pagamento.

Quaisquer outros detalhes ou documentos relevantes que possam ajudar a esclarecer a situação, como referências de transações ou capturas de tela adicionais.

Se você tiver alguma comunicação relevante ou documentos adicionais, encaminhe-os para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, o problema aconteceu em 12 de maio, quando a sessão de rodadas grátis desapareceu e nunca foi creditada, mas o jogo começou na verdade em 27 de abril às 15h24 (horário de Atenas, Grécia)

a rodada na verdade nunca terminou (na verdade desapareceu em 12 de maio.

Também aposte depois de uma semana. Em 20 de maio, acho que substituí todos os slots da cidade nolimit (estão carregando de um provedor diferente, percebi isso porque todo o histórico desapareceu de todas as moedas em jogo)

também a aposta do mesmo período adicionou alguns bônus de $ 50 por causa dos atrasos do site

UM PENSO ESTRANHO QUE PERCEBI

também no dia 12 de maio, às 9:54:55, apareceu na história um giro que nunca fiz e que nunca fiz sem realmente mostrar o saldo

Após a primeira comunicação com a estaca

Depois de esperar duas semanas, a Stake me creditou 36,44 no meu saldo por causa do erro deles (provavelmente o suporte não sabia que na vitória total exibia apenas a vitória antes de entrar nas rodadas grátis), enquanto a vitória era esse valor mais 59569 x 0,20.

Comunicação com a Estaca

Toda a comunicação com Stake é terrível. Sempre que pergunto sobre o problema, temos resposta (eles respondem como se nada estivesse acontecendo e como podem ajudar) e cada vez terei que descrever toda a situação desde o início

Tentarei fazer upload de todas as fotos que tenho da comunicação da Estaca

Enviei a você por e-mail todas as capturas de tela porque não consegui carregá-las aqui

Olá xliner78,

Analisei toda a comunicação entre você e o cassino. Infelizmente, uma vez que não existem provas sólidas que apoiem um pagamento mais elevado, não podemos prosseguir com este caso. A captura de tela encaminhada também indica que o pagamento deve ser de US$ 36,44.

Se você ainda acredita que o pagamento deveria ser maior, entre em contato diretamente com o fornecedor do jogo. Eles podem ser capazes de fornecer um replay, o que o cassino não conseguiu, e é um desafio determinar o resultado do jogo a partir de uma única captura de tela.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.