O jogador da Grécia relatou um problema com o seu depósito não ter sido creditado na sua conta, o que foi realizado através do USDT TRC20 há duas horas.
The player from Greece has reported a problem with his deposit not being credited to his account, which was conducted through USDT TRC20 two hours ago.
O jogador da Grécia relatou um problema com o seu depósito não ter sido creditado na sua conta, o que foi realizado através do USDT TRC20 há duas horas.
Caro coleou13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Dear koleou13,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Não responderam os e-mails do dia 15 de janeiro, e hoje tenho um depósito de 104 dólares, ainda não me creditaram
They didn't answer the emails from January 15th, and today I have a deposit of 104 dollars, they still haven't credited me
Δεν απαντανε στα email απο 15 Ιανουαριου,και σε σημερα σε καταθεση 104 dollars,παλι δεν μου τα πιστωσαν
Seg, 29 de janeiro, 19:48
Susanne
Olá, como posso ajudá-lo hoje?
diga ao seu chefe SOS
Se você não me creditar o dinheiro hoje, amanhã de manhã fecharei a conta na Grécia, porque você não tem licença. Vou causar-lhe uma grande perda. Existem 2 depósitos, hoje 104 dólares e 100 dólares em 15 de janeiro. Apresentei uma reclamação ao guru casino e revisão negativa com a classificação manual....e continuo.....
Susanne
Um momento por favor, vou verificar
minha mãe trabalha lá e vai te reservar amanhã
Susanne
Você pode me enviar o comprovante de pagamento dos 2 depósitos em questão e o endereço da sua carteira
Susanne
Então podemos verificar
ypi tem tudo no seu email
Susanne
Você pode enviar o comprovante de pagamento pelo chat aqui
a partir de amanhã irei fechá-los também em outros países. Você tem alguma ideia do motivo pelo qual está encrencado, aja rápido...estou louco
Susanne
Também encerrarei sua conta, obrigado! Para verificar seus depósitos
Susanne
Por favor, envie-nos o seu recibo de pagamento e endereço da carteira, caso tenhamos que devolver o seu depósito
Susanne
Obrigado e para o próximo depósito, adicione o endereço da sua carteira para que possamos devolvê-lo
Οριστε μου εκλεισαν τον λογαριασμο.Ολοκληρη η συνομιλια.Mon 29 Jan, 19:48
Susasnne
Hello, how can I help you today?
tell your boss sos
If you don't credit me with the money today, tomorrow morning I will close the account in Greece, because you don't have a license. I will cause you a big loss. There are 2 deposits, today 104 dollars, and 100 dollars on January 15. I have filed a complaint with the guru casino, and negative review with the manual rating....and I continue.....
Susasnne
One moment please, I will check
my mother works there and will book you tomorrow
Susasnne
Can you please send me your proof of payment for the 2 deposits in question and your wallet address
Susasnne
So we can check it
ypi have all in your email
Susasnne
You can send the proof of payment via the chat here
from tomorrow I will close them in other countries as well. Do you have any idea what you are in trouble for, act fast.....I'm crazy
Susasnne
I will also close your account, thank you! In order to check your deposits
Susasnne
Please send us your receipt of payment and wallet address, should we have to return your deposit
Susasnne
Thanks and for the next deposit please plus your wallet address so that we can return it
Por favor, envie-me os comprovantes dos depósitos, bem como seu extrato bancário a partir de 15 de janeiro. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Obrigado.
Please send me the proofs of the deposits as well as your bank statement starting from January 15. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you.
Caro coleou13,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
Dear koleou13,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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