O jogador se esforça para verificar, pois não há opções para fazê-lo. A reclamação foi resolvida quando o jogador verificou-se e retirou seu dinheiro.
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Sugar Casino - O jogador se esforça para verificar.
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Montante: 150 €
Sugar Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá,
Eu finalmente recebi suporte ao vivo ontem depois de tentar por mais de 6 dias.
Eles disseram que eu tinha recebido um e-mail que eu tinha que verificar por mim mesmo, até agora tudo bem, eu sei disso de outros sites.
Nunca recebi esse e-mail!
Quando perguntei se você poderia enviar o e-mail novamente porque eu não havia recebido um, o Suporte ao Vivo disse: isso não é possível.
Isso significa que não tenho como me verificar e, portanto, não tenho chance de receber meu pagamento!!!
Retirada pendente desde 27 de janeiro
Estou esperando finalmente receber o e-mail com as instruções sobre como verificar a mim mesmo e o que você precisa, e depois um pagamento oportuno também!!!
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Público
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há 2 anos
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Olá CasinoDino,
Muito obrigado por nos contatar e lamento muito saber sobre seu problema com o Sugar Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se há alguma possibilidade de enviar seus documentos de verificação diretamente na página ou isso pode ser feito apenas através do suporte? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual? O cassino explicou por que você não pode enviar seus documentos pelo correio?
Encaminhe qualquer conversa ou captura de tela relevante para nikolas.b@casino.guru.
Observe também que, se for seu primeiro saque, pode levar até 14 dias após o término da verificação para receber seus ganhos, portanto, ainda pode demorar um pouco para concluir todo o processo.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Olá Nick,
Já enviei o e-mail e meus documentos para o cassino.
por enquanto só podemos esperar.
Atenciosamente
francês
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Público
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há 2 anos
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Caro CasinoDino,
Agora vou definir o temporizador de volta para você por 7 dias. Informe-nos caso haja alguma atualização sobre a verificação.
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há 2 anos
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Olá Nick,
o cassino me disse que a verificação seria concluída em 48h, agora são 4 dias e ainda não há informações para mim ...
Não conseguir processar uma quantidade tão pequena em 10 dias é extremamente limítrofe.
Eu definitivamente daria um aviso a este cassino ⚠️ até que todos esses casos em aberto fossem resolvidos!
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há 2 anos
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Gostaria agora de pedir a uma pessoa responsável do casino que tomasse uma posição. Ainda sem resposta ou pagamento recebido. Estou realmente chocado com este cassino...
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há 2 anos
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Caro CasinoDino,
Ainda assim, apenas 2 dias se passaram, então eu recomendo que você dê um pouco mais de tempo. Conforme mencionado acima, a verificação pode levar até 14 dias. Se eles não verificarem ou atualizarem seu status de retirada até o final da semana, nós interviremos.
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há 2 anos
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Claro que podemos fazer isso, só acho o atendimento muito ruim.
O suporte ao vivo me manteve na linha por 30 minutos apenas para me expulsar quando disse que estava extremamente insatisfeito com o serviço. De repente, a mulher do suporte ao vivo também não conseguiu encontrar mais documentos de verificação, embora fosse a mesma senhora que me disse dois dias antes que já estava em andamento.
Sou completamente ignorado por e-mail... Quer dizer, claro que podemos esperar, mas não vejo nenhuma possibilidade de uma solução sem pressão. Ao mesmo tempo, me cadastrei em outro site, verifiquei e até recebi meu pagamento. A propósito, isso foi 4x mais do que neste cassino…
Jogo com extrema regularidade há mais de 5 anos e estou registrado em mais de 100 cassinos. Na verdade, eu só tive um serviço tão ruim uma vez antes, não é que eu não saiba o caminho de volta ...
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há 2 anos
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ainda pendente ainda sem verificação… mais de 14 dias agora
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há 2 anos
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Olá novamente CasinoDino,
Posso entender sua frustração. Posso garantir que temos casos muito piores semanalmente. Nós definitivamente entraremos em contato com eles se eles o ignorarem após o período recomendado.
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