O jogador da Virgínia está chateado por não receber bônus por indicados, mesmo quando os indicados estão depositando dinheiro.
hoje resolvi perguntar por que não recebi meus bônus por trazer referências para este site, como você pode ver nas imagens abaixo:
e depois de obter uma resposta do suporte ao cliente:
então eles renegaram sua parte no acordo sobre referências e disseram agora, mesmo depois de eu ter trazido depositantes ativos para eles, que preciso colocar dinheiro, o que não faz sentido, porque minhas referências estão ganhando dinheiro para eles.
isto é exploração e práticas comerciais desonestas. pensei em conversar com vocês sobre isso.
primeiro, eles demoram bem mais de 30 dias para pagar, então agora eles se aproveitam do meu marketing para eles sob falsos pretextos de me compensar por trazer negócios para eles.
Não tenho certeza se isso é realmente criminoso onde estou localizado. talvez eu pudesse pensar em processá-los
Prezado benjaminvess,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Sunrise Slots Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Muito obrigado, benjaminvess, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá benjaminvess,
Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei o seu caso e embora compreenda a sua insatisfação com a situação, não consegui encontrar quaisquer regras para o bónus de referência no site do casino, por isso não consigo estabelecer se o casino não seguiu as suas regras. Entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre isso.
Gostaríamos de convidar o Sunrise Slots Casino para participar da conversa.
Caro Cassino Sunrise Slots,
Você pode fornecer informações sobre por que o jogador não recebeu uma recompensa por indicar outras pessoas para o seu cassino?
Saudações a todos,
Eu revisei a situação e, de fato, os bônus de indicação fazem parte do nosso programa de fidelidade e se enquadram nas mesmas regras que outros bônus gratuitos oferecidos, em termos de apenas um ser válido entre sessões de depósito/jogo em dinheiro. Conto 53 bônus grátis resgatados e jogados desde seu último depósito em agosto de 2023, então seria problemático creditar esses fundos em sua conta, pois eles não seriam válidos. É importante notar que apenas 1 dos 53 bónus grátis resgatados e jogados após o último depósito teria sido válido de acordo com os termos e condições do casino.
Muitas felicidades,
Nick e nascer do sol