O jogador da Austrália foi acusado de ter várias contas. Seus ganhos foram cancelados e a conta encerrada. O jogador decidiu que não quer continuar resolvendo este caso, portanto encerramos a reclamação.
The player from Australia has been accused of having multiple accounts. His winnings were cancelled and the account closed. The player decided he doesn't want to continue resolving this case, therefore we closed the complaint.
O jogador da Austrália foi acusado de ter várias contas. Seus ganhos foram cancelados e a conta encerrada. O jogador decidiu que não quer continuar resolvendo este caso, portanto encerramos a reclamação.
Depositei US $ 25 na noite de sexta-feira e, durante o fim de semana, ganhei US $ 2150, o que obviamente me encantou. Hoje entrei na linha para ver como eu poderia retirar esse dinheiro do cassino. Minha conta foi desconectada e, quando tentei fazer login, ela disse que estava bloqueada. Eu pensei que isso era estranho, no entanto, iniciei o chat online para que eles pudessem ver o que estava errado.
Disseram-me que tenho várias contas (o que não tenho) e que meus ganhos de US $ 2150 foram apagados e não há nada que eles possam fazer, pois violei seus termos e condições.
Eu só tenho um endereço de e-mail e uma conta com eles, e posso ver em outras queixas que isso é claramente algo que o Syndicate Casino faz para que eles não precisem pagar maiores ganhos!
Eu acho que é uma vergonha que as pessoas estejam preparadas para investir seu próprio dinheiro, mas essa empresa não pagará. Hoje em dia, quando as pessoas estão lutando mais do que o normal.
Não tenho certeza se há algo que eu possa fazer, no entanto, quero que as pessoas saibam o quão ruim é esse cassino e qual é uma farsa total,
Felicidades
Dave
I deposited $25 on Friday night and over the course of the weekend won $2150, which of course I was delighted with. Today I went on line to look at how I could withdraw this money from the casino. My account was logged out so when I tried to log in it said my account was blocked. I thought this was strange however started up the online chat so they could see what was wrong.
I was told that I have multiple accounts (which I don't) and that my winnings of $2150 had been wiped and there is nothing that they can do as I have violated their terms and conditions.
I only have one email address and one account with them, and I can see from other complaints that this is clearly something Syndicate Casino do so they don't have to pay larger winnings out!
I think it's a disgrace that people are prepared to put their own money in however this company will not pay out. In this day and age when people are struggling more so than normal.
Not sure if there is anything I can do however I want people to know how bad this casino is and what a total scam it is,
Cheers
Dave
Caro Dave,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Eu verifiquei os T & Cs do cassino:
" 3.1.2 Você está autorizado a ter apenas uma conta de membro. Apenas uma conta para cada família, IP, PC é permitida. Se você abrir ou tentar abrir mais de uma conta, por qualquer motivo, o Syndicate casino pode bloquear ou fechar qualquer uma ou todas as suas contas a seu critério. Também nos reservamos o direito de reter quaisquer depósitos ou ganhos após a descoberta de contas duplicadas ou múltiplas, a seu exclusivo critério. Além disso, quaisquer devoluções, depósitos, ganhos ou bônus que você ganhou ou acumulou durante o tempo em que a conta duplicada estava ativa serão perdidos e podem ser reclamados por nós, e você nos devolverá sob demanda quaisquer fundos que tenham sido retirados da conta duplicada. Se desejar abrir outra conta, você pode fazê-lo entrando em contato com o gerente em support@syndicate.casino . Se uma nova conta for aberta, a conta antiga será encerrada. Se você perceber que tem mais de uma conta de membro registrada, você deve nos notificar imediatamente. Se não o fizer, poderá bloquear o acesso da sua conta de membro. "
Tem certeza de que ninguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP criou uma conta neste cassino? Por favor, encaminhe a comunicação entre você e o cassino, na qual o acusaram de ter várias contas, para kristina.s@casino.guru , se possível (ou, alternativamente, poste aqui).
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Dave,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I checked the casino’s T&Cs:
"3.1.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If You open or attempt to open more than one account, for whatever reason, Syndicate casino may block or close any or all of Your accounts at its discretion. We also reserve the right to withhold any deposits or winnings upon the discovery of duplicate or multiple accounts at its sole discretion. Also, any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the Manager at support@syndicate.casino. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access."
Are you sure, that no one from your household or using the same IP address created an account at this casino? Please, forward communication between you and the casino, in which they accused you of having multiple accounts, to kristina.s@casino.guru, if possible (or, alternatively, post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá,
Obrigado por voltar para mim.
Eu só tive uma conta com eles. Meu parceiro e eu usamos o mesmo logon. É muito claro pela reputação deles e por todos os comentários on-line de que outras pessoas na mesma situação tiveram que fazer isso o tempo todo como as pessoas começam a ganhar algum dinheiro.
No final do dia, perdi apenas US $ 25, o que me irrita é que o dinheiro que ganhei foi ganho de forma justa e equitativa e eles não deveriam ter permissão para manter ganhos que não são deles. É roubo!
Eu levei isso mais alto externamente, pois não acho justo, e isso deve ser assumido pelas autoridades. Não tenho certeza se há algo que você faz, no entanto, este cassino não deve ser permitido ao comércio quando roubar o dinheiro das pessoas.
A seu ponto de resposta, onde eles dizem muito que "podem" recuperar os ganhos. Parece pelos comentários das pessoas que elas sempre retiram isso e encontrarão qualquer motivo para fazê-lo assim que as pessoas começarem a ganhar dinheiro. Eles são um novo cassino com uma reputação manchada. Eles não têm nenhum senso de honestidade ou lealdade sobre eles.
Eu ainda estou com tanta raiva como você pode dizer,
Atenciosamente
Dave
Hi there,
Thank you for getting back to me.
I have only had the one account with them.My partner and I use the same log in. It's pretty clear from their reputation, and all the comments on line that others in the same situation have had that they do this all the time as soon as people start to win some money.
At the end of the day I only lost $25, what galls me is that the money I won was won fair and square and they shouldn't be allowed to keep winnings that isn't their's. It's theft.!
I've taken this higher externally as I don't feel it's fair and this should be taken up by authorities. Not sure there is anything you do, however this casino shouldn't be allowed to trade when then steal people's money.
To their point on their response where they say a lot that they 'may' take any winnings back. It seems from people's comments that the always take this back, and will find any reason to do so as soon as people start wining money. They are a new casino with a tarnished reputation. They have no sense of honesty or loyalty about them at all.
I am still so angry as you can tell,
Kind regards
Dave
Dear Dave,
Lamento dizer isso, mas se você e seu parceiro usaram o mesmo login, você violou o termo que todos os cassinos possuem, neste caso, é este:
"3.1.4 Como parte do processo de registro, você terá que escolher Seu apelido e senha para seu login no site. É de sua exclusiva e exclusiva responsabilidade garantir que seus detalhes de login sejam mantidos em segurança. Você não deve divulgar seus detalhes de login a ninguém. Syndicate.casino não é responsável por qualquer abuso ou mau uso de sua Conta de Usuário por terceiros devido à sua divulgação, seja intencional ou acidental, ativa ou passiva, de seus detalhes de login para qualquer terceiro."
E caso você tenha usado um método de pagamento diferente, por exemplo, cartão de crédito emitido com dois nomes diferentes (seu e do seu parceiro), você também violou este termo:
"4.1.10 Você não tem permissão para usar quaisquer métodos de pagamento que pertençam a terceiros ou pessoas;
13.1.2 No caso de ganhos de um depósito de terceiros, o depósito, todas as apostas e os ganhos serão anulados; "
Dear Dave,
I am sorry to tell you this, but if you and your partner used the same login you breached the term that all casinos have, in this case it is this one:
"3.1.4 As part of the registration process You will have to choose Your nickname and password for Your login into the Website. It is Your sole and exclusive responsibility to ensure that Your login details are kept securely. You must not disclose Your login details to anyone. Syndicate.casino is not responsible for any abuse or misuse of Your Member Account by third parties due to Your disclosure, whether intentional or accidental, whether active or passive, of your login details to any third party."
And in case you both used different payment method, for example credit card that has been issued under two different names (yours and your partner's), you breached this term as well:
"4.1.10 You are not allowed to use any payment methods that belong to a Third-party or person;
13.1.2 In the case of winnings from a third-party deposit, the deposit, all wager and the winnings will be voided;"
Olá,
Não, isso não está correto. Eu tinha a conta e só jogávamos na minha conta. Ele não tinha nenhum logon. Tínhamos uma conta em um endereço de e-mail.
Eu quis dizer que ele costumava me ver jogar por conta.
É uma piada ser justa e nos encontrarmos hoje com um advogado que levará meu caso adiante. Tenho provas suficientes que mostram que tenho uma conta e que esse cassino on-line está roubando dinheiro das pessoas.
Eu vou lidar com isso sozinho a partir de agora,
Saudações
Dave
Hey there,
No that's not correct. I had the account and then we would only play on my account. He didn't have any log ins at all. We had one account under one email address.
I meant he use to watch me play on .y account.
It's a joke to be fair and ive met today with a lawyer who is going to take my case forward. I've enough proof that shows I have one account and that this on line casino is stealing money from people.
I will deal with this myself from now on,
Regards
Dave
Dave, podemos continuar resolvendo este caso e pedir o ponto de vista do cassino, mas se você desejar, encerraremos a reclamação. Entre em contato para que possamos agir de acordo.
Dave, we can continue resolving this case and ask the casino for their standpoint, but if you wish we will close the complaint. Please let me know so we can act accordingly.
Obrigado Dave, desculpe-nos por não termos conseguido ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para Socorro. Te desejo boa sorte.
Thank you Dave, I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help. I wish you good luck.
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