O jogador do Canadá ganhou com um bônus sem depósito, mas seu endereço IP foi bloqueado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Uptown Aces Casino - O acesso do jogador foi bloqueado.
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Montante: Can$120
Uptown Aces Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Se você ganhar muito dinheiro para fazer um saque sem fazer um depósito, seu endereço IP será banido
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Público
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há 4 anos
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Caro Rob,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Gostaria de salientar que muitos Bônus Sem Depósito exigem depósito, a fim de solicitar saque. Se possível, você poderia especificar qual bônus resgatou?
Você recebe alguma mensagem, ao tentar acessar o site, informando que seu endereço IP foi bloqueado? Você poderia postar uma captura de tela aqui?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Caro Rob,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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