O jogador dos Estados Unidos espera por seus ganhos desde outubro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador reabriu a reclamação e nos informou que recebeu seus ganhos, portanto marcamos a reclamação como resolvida.
Pagamento atrasado. Ainda não foi enviado. E demorar mais porque estou nos EUA é uma desculpa besta. Eu não me importo se eles dizem que não, mas eles devem estar relacionados ao planeta real. Já se passaram 27 dias úteis ou mais desde a solicitação em 10 de outubro. Eles verificaram minha conta. Eles disseram que eu sou elegível para o pagamento. Não quebrei nenhuma regra sobre o bônus que era meu bônus de aniversário, acredito. Essas cascas falsas de um "cassino" precisam desaparecer e ser fechadas.
Caro pboyce1111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou?
Você poderia informar qual é o status atual do seu pedido de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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