O jogador dos Estados Unidos solicitou um saque. Ele enviou todos os documentos pessoais necessários para a verificação da conta, mas infelizmente a retirada ainda está pendente. Além disso, o jogador reclama do suporte inexistente do cassino. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.
Eu já joguei em vários sites com atendimento ao cliente ruim, mas nunca em um site que simplesmente não respondesse. Eu verifiquei todos os meus documentos kyc, segui os T & C's, enviei por e-mail ~ 3-4 vezes nas últimas semanas e ninguém respondeu. Acabei de receber um e-mail de resposta automática sem informações. Entendo que este site, juntamente com os sites irmãos, possui um processo de pagamento super lento, mas isso é insuportável. Isso mostra por que eles promovem bônus tão grandes com 300-700% de correspondência e 100-300 fichas grátis ... Não importa se você nunca recebe seus fundos.
Vou ver esse assunto completamente, mas não recomendarei ou jogarei neste site ou seus afiliados estão avançando.
Dear Chad,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você concluiu a verificação KYC com sucesso? Este foi seu primeiro pedido de retirada neste cassino? Além disso, você poderia especificar quantos dias atrás você solicitou a retirada?
É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Chad,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Enviei todos os meus documentos kyc e solicitei esse pagamento há mais de um mês. Eu enviei um e-mail várias vezes, um bate-papo ao vivo que envia para um link de e-mail e, mais recentemente, liguei com uma gravação de música tocando por um longo período sem ninguém responder. Isso é inaceitável.
Muito obrigado, Chade, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Você poderia me enviar o e-mail ou as capturas de tela da sua comunicação com o cassino?
Você pode encaminhá-lo aqui: yuliia.k@guruadmins.com
Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Muito obrigado, Chade, por sua resposta rápida por e-mail. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e descobrir algumas informações.
Gostaríamos de pedir ao Vegas Rush Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar sua classificação.
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