O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Bem, implementei o bônus conforme solicitado e ele permaneceu no valor de 176US com um bônus inicial de 75US. Muito, oficialmente estava claro que o bônus seria perdido se você ganhasse. E também que o lucro do bônus é limitado a 100US. Em outras palavras: devo ser capaz de retirar 100US de mim. Estranhamente, não recebo um e-mail de verificação - um ladino que pensa mal. Não há resposta aos pedidos. Aqui é anunciado um bônus, que na verdade não existe porque não tem valor se for ganho. Então, eu gostaria de lhe pedir para tirar o "Vegasrush" do seu lado. Na verdade, só existe dinheiro fictício como bônus. Não há realmente nada a ganhar com isso, pois o serviço o ignora quando ocorre o caso.
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se depositou fundos em sua conta e que bônus exato resgatou? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Olá petronela,
Obrigado pela resposta rápida!
Eu não paguei nenhum dinheiro ainda. Farei isso em breve, a verificação funcionará. Porque tenho medo de que o dinheiro acabe. Porque, sem verificação, não posso ter nada pago. E como eu disse: recebo publicidade, mas não o e-mail de verificação. Portanto, é definitivamente o casino e não o meu endereço de e-mail. Resgatei o bônus oferecido aqui.
Atenciosamente,
Quem quer
Olá,
Você tentou resolver este problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.