Vegas Rush Casino - O jogador está tendo dificuldades para retirar seus ganhos.

depois de fazer vários depósitos, ganhei $ 200 de um chip grátis. Eles me enviaram um cheque de $ 160 que nenhum banco iria descontar. Liguei 5 vezes e ninguém atende o telefone. Reclamei via chat e e-mail e eles dizem continuamente: "Você precisa descontar o cheque no seu banco". Mesmo depois de eu ter dito a eles várias vezes que tentei isso e nenhum banco vai aceitar. Também ganhei outros $ 200 que eles não me permitem retirar porque o primeiro levantamento ainda está "pendente". Este casino dá-lhe uma constante confusão até que desista.

Caro Luke,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Foi sua escolha pessoal usar este método de retirada, por favor? Verifiquei os T & Cs ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ) e encontrei este:

"Quando você recebe um pagamento em cheque, deve depositar esse cheque em até 30 dias após a emissão em sua instituição financeira. Qualquer atraso pode fazer com que o cheque não seja mais válido. Neste caso, a empresa não é responsável e não será efetuada a reemissão do pagamento do cheque. "

Há quanto tempo você tenta sacar seus ganhos? Os bancos que você visitou especificaram o motivo pelo qual não aceitaram o cheque?

Espero que possamos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Cristina

Sim, optei por receber um cheque. Mas imediatamente tentei sacar em 2 bancos diferentes. Disseram que o cheque não estava em fundos americanos. Eu pedi para sacar em bitcoin, mas ainda não recebi uma resposta.

Luke, obrigado por sua resposta. Por favor, deixe-nos saber sobre o resultado. Você poderia, por favor, enviar-me todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de email é kristina.s@casino.guru , ou você pode postá-lo aqui.

Obrigado pela sua resposta. Agora eles estão me dizendo que, como optei por receber meus ganhos em cheque, não posso mudar de ideia, embora tenha deixado claro que o cheque era um pedaço de papel sem valor. E ainda não posso retirar minha segunda vitória, pois a primeira retirada ainda está "pendente"

Muito obrigado Luke pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Ola Luke,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Vegas Rush Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Eles me enviaram um cheque que nenhum banco aceita. Pedi que cancelassem o cheque e que depositassem o dinheiro em minha conta bitcoin. Muitas vezes eles me disseram "você precisa depositar o cheque em seu banco". E eu continuo dizendo a eles que tentei e nenhum banco vai aceitar. Em seguida, eles disseram que, uma vez que escolhi receber um cheque, não posso mudar de ideia agora.

Gostaríamos de pedir ao Vegas Rush Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Eles agora não respondem mais aos meus e-mails. Recebi um telefonema deles dizendo que não podia mudar de ideia sobre o método de saque que escolhi, embora fosse um pedaço de papel sem valor que ninguém iria descontar.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.