A conta do jogador foi bloqueada por motivo ainda desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá lecsus04,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o ViperSpin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando foi a última vez que você entrou no cassino? Quanto era o saldo da sua conta quando foi encerrada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello lecsus04,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ViperSpin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When was the last time you logged into the casino? How much was your account balance when it got closed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Somos levados a acreditar que esta pessoa está tentando enganar o cassino, por favor, leia o abaixo, pois este não parece ser o nosso jogador real, mas alguém que invadiu sua conta de e-mail e está fazendo reivindicações estranhas e aleatórias. Por favor, note que temos um relacionamento amigável com nosso atual jogador Drew. Pedimos a esta pessoa acima para se identificar aqui para nós + Guru, nada veio disso.
https://casino.guru/viperspin-casino-review#tab=js-tab-discussion
Isso é uma perda de tempo para ser totalmente honesto, e algo não está certo com isso.
We are led to believe this person is trying to con the casino, please read the below as this does not appear to be our actual player but someone who has hacked his email account and is making weird and random claims. Please note we have a friendly on-going relationship with our actual player Drew. We have asked this person above to I.D themselves in here to us + Guru, nothing has come from this.
https://casino.guru/viperspin-casino-review#tab=js-tab-discussion
This is a waste of my time to be entirely honest, and something is not right with this.
A coisa mais patética é Nick, Guru, permitir que uma crítica falsa seja postada por alguém que literalmente teve sua conta hackeada. Coisas que mencionam 'prisão' quando é uma conta falsa genuína.
Ainda aguardando a resposta e a confirmação do ID conforme solicitado....
The most pathetic thing is Nick, Guru allowing a fake review to be posted by someone that is literally had their account hacked. Things that mention 'jail' when it's a genuine fake account.
Still waiting on their reply, and the confirmation of their ID as asked....
Dear lecsus04,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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