Olá querida equipe do Casino Guru,
Tentarei descrevê-lo da forma mais simples possível.
Minha conta no Wazamba está totalmente verificada.
O saldo da conta é dinheiro real, o que significa que não há bônus ativo.
Já consegui fazer alguns saques antes, mas agora, quando quero fazer mais, recebo uma mensagem de erro e o chat ao vivo não consegue me atender.
Eles sempre me desencorajam com as palavras:
"aguarde resposta por e-mail"
No anexo está a captura de tela com a mensagem de erro.
Toda essa coisa de espera já vem acontecendo há um bom tempo.
Minha retirada solicitada mais recente está "pendente" desde 12/08/2023.
Por favor, me ajude a resolver esse problema.
Gostaria de agradecer antecipadamente pela sua ajuda.
Atenciosamente,
Lars
Hello dear Casino Guru Team,
I'll try to describe it as simply as possible.
My account at Wazamba is fully verified.
The account balance is real money, meaning no active bonus.
I was able to make some withdrawals before, but now, when I want to make more, I get an error message and the live chat can't assist me.
They always just put me off with the words:
"wait for a response by email"
In the attachment is the screenshot with the error message.
This whole waiting thing has been going on for quite a while now.
My most recent requested withdrawal has been on "pending" since 08.12.2023.
Please help me solve this problem.
I would like to thank you in advance for your help.
Best regards,
Lars
Hallo liebes Casino Guru Team,
ich versuche es so einfach wie möglich zu beschreiben.
Mein Konto bei Wazamba ist vollständig verifiziert.
Das Kontoguthaben ist Echtgeld, sprich kein aktiver Bonus.
Ich konnte bisher einige Abhebungen vornehmen aber nun wenn ich weitere vornehmen möchte, bekomme ich eine Fehlermeldung und der Live Chat kann mir nicht weiterhelfen.
Dieser vertröstet mich immer nur mit den Worten:
"warten Sie auf eine Antwort per Email"
Im Anhang befindet sich der Screenshot mit der Fehlermeldung.
Das ganze warten zieht sich aktuell schon lange.
Meine letzte angeforderten Auszahlung befinden sich seid 08.12.2023 auf "pending".
Bitte helfen Sie mir das Problem zu lösen.
Ich möchte mich schon einmal vorab für Ihre Hilfe bedanken.
Liebe Grüße,
Lars
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