Wazamba Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá, enviei um pedido de levantamento na segunda-feira, 3 de outubro, para o meu cartão Revolut, o cartão que costumava depositar. Enviei meus documentos de verificação e recebi um e-mail confirmando que minha conta foi verificada. Após o tempo de processamento de 72 horas, o Wazamba voltou e me disse que meu saque foi cancelado, pois foi rejeitado pelo provedor do meu cartão. Entrei em contato com a Revolut e eles confirmaram que nenhum pagamento foi feito ou rejeitado por eles. Eu tenho isso por escrito. Desde então, solicitei a retirada para minha conta bancária, conforme recomendado pelo departamento financeiro do Wazamba, mas fui informado de que levará mais 72 horas para processar. Achei que isso é uma manobra do Wazamba para atrasar o pagamento do meu dinheiro na esperança de cancelar a retirada e perder o dinheiro. Não tenho confiança de que o pagamento será feito, pois eles mentiram sobre o pagamento ter sido rejeitado pelo provedor do meu cartão. Você pode por favor me ajudar a obter minha retirada

Olá anig1081,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wazamba Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

Fui verificado em 05 de outubro. Joguei sem bônus, então os ganhos são resultado dos vencedores acumulados dos depósitos que fiz. Entrei em contato com o cassino para verificar se devo esperar 72 horas novamente, pois eles cancelaram minha retirada e evitaram responder à pergunta em 3 ocasiões diferentes, dizendo que minha retirada está sendo processada e não aconselha mais. Também quero perguntar como eles podem cancelar minha retirada após 72 horas e culpar o provedor do cartão quando o provedor do cartão confirmar por escrito que nenhuma tentativa de depósito foi feita no meu cartão. Certamente isso não é uma prática ética ou boa de negócios.

Obrigado

Olá anig1081,

Como o prazo recomendado para tal retirada é de 2 semanas, só posso aconselhar a ter paciência. Se realmente houver um problema com o provedor de pagamento, basta solicitar um novo saque e aguardar um pouco. Por favor, mantenha-nos atualizados se houver alguma atualização sobre o caso. Se não houver até o final desta semana, tentaremos intervir.

Oi Nick

Isso é bom obrigado por sua ajuda. Você pode encerrar o caso.

A reclamação será agora encerrada com base no pedido do jogador.