O jogador da Itália solicitou uma retirada há duas semanas. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Traduzido automaticamente:
Wazamba Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 250 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.4
O Wazamba Casino tem um Índice de Segurança de 9,4, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Boa noite, fiz um saque da minha conta certificada no cassino wazamba, os tempos esperados de conversa com o chat ao vivo são de 3 a 5 dias úteis, excluindo sábados e domingos. 10 dias se passaram e não fui creditado com o dinheiro, a assistência sempre diz para esperar ou enviar e-mails para os quais nunca recebi resposta. Eu sei muito sobre um golpe, uma situação semelhante nunca aconteceu comigo, é inconcebível.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro ludovicocapossela96,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual o método de pagamento que você optou? Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro ludovicocapossela96,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Resolvido, após 18 dias o pagamento foi processado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, ludovicocapossela96, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
