O jogador da Itália solicitou uma retirada há duas semanas. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Wazamba Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 250 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Boa noite, fiz um saque da minha conta certificada no cassino wazamba, os tempos esperados de conversa com o chat ao vivo são de 3 a 5 dias úteis, excluindo sábados e domingos. 10 dias se passaram e não fui creditado com o dinheiro, a assistência sempre diz para esperar ou enviar e-mails para os quais nunca recebi resposta. Eu sei muito sobre um golpe, uma situação semelhante nunca aconteceu comigo, é inconcebível.
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Público
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há 2 anos
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Caro ludovicocapossela96,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar qual o método de pagamento que você optou? Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro ludovicocapossela96,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Resolvido, após 18 dias o pagamento foi processado.
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, ludovicocapossela96, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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