O jogador da Croácia tem saques pendentes de 1.100€ do Wazamba e está esperando há três semanas sem receber nenhum pagamento. O cassino repetidamente aconselha paciência, enquanto ele questiona suas práticas comerciais em relação a saques.
Estou esperando pagamentos de três cassinos: 1.100€ do Wazamba desde 12.12.2024, 1.100€ do Slots Palace desde 12.12.2024 e 400€ do Revolution Casino desde 22.12.2024. Ninguém está pagando!? Como isso é possível? Todos eles me enviam as mesmas mensagens, me dizendo para ter paciência porque eles estão ocupados... Agora estou me perguntando quanto tempo mais terei que esperar e que tipo de prática comercial é essa!? Eles não têm problemas em aceitar depósitos, mas não liberam os pagamentos!?
Cara milijura,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você encontrou. Para garantir que oferecemos a melhor assistência possível, observe que podemos investigar apenas uma reclamação por cassino. Neste caso, vou me concentrar no Wazamba Casino. Para o Slots Palace e o Revolution Casino, recomendo enviar reclamações separadas para que possamos abordar cada caso de forma independente.
Para esclarecer sua situação, peço gentilmente que responda às seguintes perguntas:
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradeço antecipadamente por sua cooperação e aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
Já fiz pelo menos 3 saques do wazamba até agora, € 1.400.
Eles não me pediram para verificar o KYC (eu nem sei o que é isso).
Eu não tinha nenhum bônus... Eu só jogo por dinheiro.
Eu só jogo caça-níqueis.
e outra atualização:
Sei que este é um tópico sobre o Wazamba, mas já que também mencionei o SlotsPalace, seria a minha vez de escrever que eles pagaram TODOS os meus saques hoje, todos os 1100€!
Então o Wazamba não tem nada por enquanto, o Revolution Casino não tem nada e o SlotsPalace pagou tudo.
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