A jogadora de Alberta descobre que seu pedido de depósito foi negado sem qualquer explicação do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Foi-me dito para reenviar meu pedido de depósito duas vezes agora. Fui verificar se ainda estava processando esta manhã e não está e nem recebi um e-mail informando que foi negado. Começando a ficar muito irritado porque ninguém está me dando um motivo para ter sido negado depois que eu perguntei. Minha conta foi verificada e está abaixo do meu limite diário de retirada. Parece que estou sendo enganado
Caro Ljm6204,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia postar aqui uma captura de tela do seu histórico de retirada?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina