CasaReclamaçõesWazamba Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Wazamba Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 22.000 €

Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 22/10/2022 | Caso encerrado : 23/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Itália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi encerrada porque o jogador enviou 2 reclamações sobre o mesmo problema.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, me registrei e minha conta foi verificada, fiz muitos depósitos neste cassino, antes de tudo, só posso solicitar saques no máximo € 2000 por dia, o que é inédito, pois eles me fazem jogar, mesmo me fazendo esvaziar minha conta bancária ... então até o momento não posso fazer mais saques, pois tenho 3 não processados e, portanto, ainda não ativos. Hoje recebo um e-mail informando que meus saques foram recusados porque não aceitam o método de saque com meu cartão de crédito, entretanto, todo o dinheiro dos meus pagamentos anteriores levou todos por favor me ajudem estou realmente com medo de perder o meu dinheiro são golpistas de pleno direito. Apesar das constantes reclamações que faço tanto via e-mail quanto no chat ao vivo mas elas contornam o problema sem resolver nada. AJUDE-ME!!!

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)1944Franco,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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Percebemos que você enviou duas reclamações sobre o mesmo problema, portanto, sou forçado a rejeitar esta. Sua outra reclamação permanecerá aberta, portanto, a partir de agora, responda apenas a esse tópico. Gostaria de pedir a gentileza de enviar sempre apenas uma reclamação sobre cada problema. Muito obrigado por sua compreensão.

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