Wazamba Casino - Retirada do jogador atrasada devido a um erro de digitação no e-mail.

Não consigo sacar $ 750,00 da minha conta do Wazamba Casino usando Gigadat devido a um erro de digitação de uma letra no meu endereço de e-mail nas configurações da conta do Wazamba. Eles dizem que não podem corrigi-lo de hitmail.com para meu e-mail correto, que deveria ser hotmail.com. Entrei em contato com o suporte ao vivo várias vezes a partir de 20 de outubro. Disseram que o departamento financeiro entraria em contato comigo, mas já faz mais de um mês. Enviou e-mails para o suporte ao cliente Wazamba. Enviou uma reclamação para complaints@wazamba.com . Entrei em contato com a Gigadat, mas eles não ajudaram. Por que alguém recomendaria este cassino online a alguém? Eu gostaria de ler os comentários mais cedo.

Prezado Cat3000,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Wazamba Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• O valor contestado (Can$750) representa fundos depositados ou ganhos nesta situação?
• A verificação do seu endereço de e-mail é o único obstáculo para retirar os seus ganhos?
• Você poderia compartilhar sua correspondência com o cassino? Por favor, envie qualquer transcrição de bate-papo relevante ou um e-mail para tomas@casino.guru Inclua também as respostas do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Meu login na minha conta é CAT3000. Mas nas configurações da minha conta, meu e-mail contém um erro de digitação de uma letra. Não, quando inicio um saque, não consigo inserir um endereço de e-mail. Recebo uma mensagem do Wazamba informando que a retirada foi bem-sucedida e o Gigadat me envia uma mensagem de texto com minha senha para aceitar uma transferência eletrônica por e-mail que nunca chega. Quando entrei em contato com a Gigadat, eles informaram que eu precisava entrar em contato com o Wazamba para ser corrigido. Meus depósitos iniciais não tiveram problemas através do Gigadat. Só percebi que houve um erro de digitação em meu e-mail em outubro, quando não recebi minha transferência eletrônica da Gigadat. Não posso provar quando o erro de digitação foi cometido, mas recebi alguns e-mails do Wazamba em dezembro de 2022, mas eram respostas à minha pergunta inicial. Pedi ao chat ao vivo para o Departamento Financeiro entrar em contato comigo para oferecer alguma solução para eu sacar os fundos, mas já faz mais de um mês. Gostei do cassino online e teria continuado jogando, mas agora acredito que fui enganado.

Muito obrigado, Cat3000, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Cat3000,

Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Wazamba Casino para participar da conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro Cassino Wazamba,

Você pode explicar melhor a situação? Por que não é possível corrigir o erro de digitação e como os depósitos anteriores foram feitos com sucesso se o endereço de e-mail não estava correto?

Atenciosamente,

Adão

Querido cliente,

Obrigado por entrar em contato.

Aceite nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado durante o processo de retirada.

Para que o pagamento seja processado, gostaríamos de lhe oferecer uma transferência bancária manual.

Você recebeu um e-mail com a solicitação de informações bancárias. Ansioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Wazamba. com

Obrigado pela sua resposta Wazamba Casino.

Prezado Cat3000,

Você pode confirmar o recebimento do e-mail do cassino? Forneça uma atualização sobre a situação.

Atenciosamente,

Adão

Olá Adão,

Recebi um e-mail de support@wazamba.com em 14 de dezembro. Diz que, para processar minha solicitação de saque com sucesso, eles estão oferecendo uma transferência bancária manual. Respondi e forneci as informações bancárias solicitadas. O e-mail deles diz "Faremos questão de priorizar o pagamento quando você nos fornecer as informações". Recebi uma resposta automática ao meu e-mail que dizia: Sua solicitação foi atualizada. Já se passaram quase 2 meses. Não acredito que você finalmente conseguiu uma resposta. Ainda tenho muitas dúvidas de que eles transferirão os fundos e estou bastante preocupado porque eles têm minhas informações bancárias e a foto da minha carteira de motorista, etc. Não confio neles, por isso estou monitorando minha conta bancária e crédito através da Trans Union agora.

Olá Cat3000,

Obrigado pela atualização. Por favor, mantenha-nos informados e avise-nos quando o dinheiro chegar até você.

Atenciosamente,

Adão

Recebi hoje um EFT de $ 750 do Wazamba! Já se passaram quase exatamente 2 meses desde que os contatei inicialmente. Não posso agradecer o suficiente por sua ajuda.

Olá Cat3000,

Fico feliz em saber que você recebeu seus fundos. Marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Agradecemos a sua cooperação e confirmação, Cat3000, e se você encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Nosso objetivo é ajudar você.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos quaisquer gratificações. No entanto, agradeceríamos se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma análise honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer questões relacionadas ao cassino online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Adão