Wild Casino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.

Ok, 26 de fevereiro, aproximadamente às 9h56, ganhei o MAJOR Jackpot. No entanto, não recebi os $ 600 que deveriam ter sido concedidos a mim. Eu só recebi $ 105

O número de giro é 10400000134018466 - o jogo gira em Vegas.

Ganhei o jackpot maior, não o menor e nem o mega. Eu forneci uma captura de tela abaixo mostrando que o Major custa $ 601.

Também forneci os detalhes do Vegas Spins, que é necessário para ter uma chance nos jackpots.

Eu deveria ter recebido $ 705 depois de levar em consideração as outras coisas que ganhei, no entanto, recebi apenas $ 105.

Ainda me devem $ 601.

Também fiz capturas de tela dos termos e condições completos dos jogos.

Esta é a tela mostrando que o major deveria ter me pago $ 601,97

até agora me deram duas razões pelas quais não fui devidamente pago pelo grande prêmio principal. Aqui está a resposta mais recente da equipe do cassino selvagem.

primeiro, não tenho ideia de onde, dentro dos termos do jogo de bônus de giros de Vegas, o que ela diz é mencionado, mas apontei para ela que recebi $ 105, se o que ela diz estiver correto, eu teria recebido $ 5 versus $ 105, o que você pode ver nos resultados do jogo. Ainda estou devendo pelo menos $ 501,97, que é a diferença, você pode ver claramente que acertei o grande prêmio principal, que reflete $ 601,97.

Oi Isabela

Espero que este e-mail o encontre bem.

Concluí sua reivindicação de cassino e o seguinte foi confirmado:

As linhas do jackpot são exibidas em movimento durante a sessão do jogo.

De acordo com as regras de bônus e linhas de pagamento, bem como a captura de tela fornecida, você deve ter linhas consecutivas da esquerda para a direita - 3 ou mais.

Nenhum crédito é devido neste momento. Os fundos foram jogados de forma justa.

Desejo-lhe boa sorte para o seu futuro jogo e se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente

Kara

Prezada Bella2519,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, com base na declaração do cassino, entendo que a investigação do lado deles já foi concluída. Eu recomendo entrar em contato com o provedor do jogo, como último recurso.

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Claro, é uma ótima ideia entrar em contato com o fabricante do jogo. Como descubro isso.

Qual é o nome exato do jogo, por favor?

Prezada Bella2519,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Eu estava certo, eles mudaram os valores dos jackpots depois que perceberam que eu estava certo. Eu sabia que estava, no entanto, também percebi que eles não me pagaram com base no grande jackpot que eu ganhei. Eles ainda me devem US$ 101,97, pelos quais ainda estou lutando. Eles me pagaram US $ 500, que é inicialmente o que eu pensei que eles deviam, mas as outras placas somadas a US $ 100, o major deveria ter pago US $ 601,97.

Isso é uma ótima notícia, Bella2519. Você recebeu alguma declaração do cassino explicando por que seus ganhos não foram creditados a você inicialmente?

Prezada Bella2519,

Recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.