Wild Casino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.

Ok, então eu jogo blackjack eu fiz uma aposta que era de 10 dólares agora eu fiquei com 17 o dealer estava mostrando um 10 agora depois que eu fiquei na minha mão o dealer só mostrou aquela carta de 10 mas tinha mais duas cartas para fazer uma mão win, mas não mostrou esses 2 cartões, apenas os disse agora, tomei como perdido, mas meu telefone apareceu com uma mensagem me dizendo para fechar o site e entrar, então reiniciei meu telefone quando entrei novamente em todos os meus o dinheiro acabou eu tentei resolver as coisas com o site, mas eles não tinham a intenção de me ajudar em nada eu tive muitos problemas com eles eu até mostrei a eles uma captura de tela do jogo de blackjack com defeito e ainda nada no final deles eu enviei um e-mail para o site muitas vezes, mas nenhuma vez eles retornaram meu e-mail

Prezado Hronis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo, juntamente com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, não consigo encontrar os logs e a captura de tela que tirei, mas sei que enviei para o site do cassino real, para que eles tenham todo o log e a captura de tela

Mais uma coisa, continuei enviando vários e-mails para desativar minha conta e eles disseram que fariam, mas nunca o fizeram

Por favor, encaminhe esses e-mails, solicitando o encerramento de sua conta, para petronela.k@casino.guru . Obrigada.

Olá, olhe muito, desculpe, acho que não tenho mais esses e-mails, se não houver nada que você possa fazer, eu entendo e novamente desculpe

Prezado Hronis,

Posso pelo menos ajudá-lo a solicitar a auto-exclusão.

Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de receber sua solicitação o mais rápido possível.

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Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

DOB:

Login do cassino:

Endereço de email:

"Saudações Wild Casino,

Estou escrevendo para informá-lo que desejo excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (durante toda a vida).

A razão que precedeu minha decisão é xxx

Reconheço que não poderei rescindir minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."

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Por favor, envie outro e-mail para cssupport@wildcasino.ag (você pode me CC petronela.k@casino.guru na cópia) e me mantenha informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente.

Prezado Hronis,

Você conseguiu fechar sua conta? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.