Novo jogador. Meu primeiro depósito. Fiz um depósito e reivindiquei um bônus de 200%. Assim que percebi que os requisitos de aposta eram tão absurdos e quase impossíveis, também pude acessar os $ 31,6 que depositei enquanto tentava jogar jogos com crupiê ao vivo. Portanto, antes de atingir o saldo inicial, entrei em contato e pedi que cancelassem o bônus. Dois agentes, o primeiro sendo Shiela e o segundo sendo Zack, me garantiram que cancelariam o bônus e Zack disse que na verdade já estava cancelado. Então comecei a jogar e percebi que o equilíbrio não havia mudado. Então pensei em apressar os créditos para reduzir o saldo para meu depósito inicial de $ 31,6, pensando que o saldo do bônus seria cancelado. Não aconteceu...
Bom, depois de entrar em contato novamente e pedir ao terceiro agente para cancelar o bônus, nunca imaginei que eles iriam limpar meu saldo. Imediatamente perguntei sobre o dinheiro do meu depósito que sobrou lá e ela disse que fazia parte do saldo do bônus e não foi totalmente anulado.
Pedi para falar com o gerente, o gerente me enganou, esse maldito Bruno disse que o melhor que podiam fazer era me dar 20 rodadas grátis em uma porra de slot.
Eu estava solicitando uma recarga de saldo no valor do meu depósito inicial, que planejava jogar de qualquer maneira nas mesas com dealer ao vivo.
Eles negaram todos os meus pedidos e nem me concederam as 20 rodadas grátis
New player. My first deposit. I made a deposit, and claimed a 200% bonus. Once I realized that the wagering requirements were so absurd and nearly impossible, and also I could access the $31.6 that i had deposited while trying to play live dealer games. So before I touched the initial balance I reached out and asked them to cancel the bonus. Two agents, the first being Shiela, and the second one being Zack assured me that they would cancel the bonus and Zack said it was actually already canceled. So I proceeded to play, and I realized that the balanced hadn't changed. So I figured I would go and rush through the credits to drop the balance to my initial deposit of $31.6 thinking the bonus balance would cancel itself then. It didn't...
Well after reaching out again and asking the third agent to cancel the bonus, never imagining that they would clear my balance. I immediately asked about my deposit money that was left in there and she said that it was part of the bonus balance, and it was not completely nulled.
I asked to speak to the manager, manager bullshitted me, this fucking Bruno guy said that the best they could do was give me 20 free spins on a fucking slot.
I was requesting a balance recharge in the amount of my initial deposit, which I was planning on playing anyway at the live dealer tables.
They denied all my requests, and didn't even grant me the 20 free spins anyway
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