CasaReclamaçõesWild Casino - O jogador reclama que não ganhou nada.

Wild Casino - O jogador reclama que não ganhou nada.

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Montante: 1.200 $

Wild Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 17/07/2020 | Caso encerrado : 02/08/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador dos Estados Unidos está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do cassino e sugere que seu estado esteja na lista dos restritos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos
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Foi dito pelo representante do cliente que era legal para mim tocar na Louisiana. Isso está longe de ser verdade, fui informado de que a lei estadual da Louisiana proíbe o jogo on-line. Este cassino não opera fadas, é completamente sem licença e gastou todos os centavos que eu coloquei. Os jogos NÃO dão bônus a menos que você os compre para uma aposta de 90x e pague apenas 10 a 20x da sua aposta. Eu abro um total de 366 vezes para nunca receber um bônus. Eles são ladrões e mentirosos, se você não tomar cuidado, poderá se ver violando a lei, apesar do atendimento ao cliente dizer que é bom jogar quando não é.

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Público
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há 4 anos
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Querido James,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos provas de que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer.

Além disso, você poderia esclarecer quem o avisou que seu estado deveria estar na lista de países restritos? Entrei em contato com o suporte do cassino sobre esse tópico, mas ainda estou esperando uma resposta. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Querido James,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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