O jogador dos Estados Unidos tem enfrentado dificuldades para sacar seus ganhos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos.
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Wild Casino - O jogador tem lutado para retirar seus ganhos.
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Montante: 220.000 $
Wild Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro Dkswrth66,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Eu entendi corretamente que você depositou fundos em sua conta via Bitcoin e deseja usar o mesmo método de pagamento para sacar o lucro? Você poderia informar se já sacou algum prêmio com sucesso deste cassino no passado?
Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Verifiquei a seção Jogo responsável no site e foi isso que encontrei https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming :
"COMEÇANDO A AGIR
Entendemos que suas circunstâncias pessoais e / ou financeiras podem mudar e que haverá momentos em que fará sentido fazer uma pausa. Também reconhecemos que se você perceber que tem um problema com o jogo, é importante que você receba ajuda para parar.
Por esse motivo, fornecemos um mecanismo para que você pare de jogar por um período de tempo ou pare totalmente.
Se você quiser fazer uma pausa no jogo, diga-nos. Podemos suspender sua conta por um curto período de tempo ou se você sentir que seu jogo se tornou problemático, você tem a capacidade de se autoexcluir entrando em contato com nossa equipe de Serviços ao Jogador. Ter qualquer uma dessas opções significa que você não terá acesso à sua conta e tomaremos as medidas cabíveis para impedi-lo de usar a conta ou de abrir outra conta.
Assim que o tempo limite ou a auto-exclusão for aplicado, você também não receberá mais nenhum material de marketing de nossa parte.
Seu bem-estar é de extrema importância para nós. "
Poderia informar se informou o casino sobre o seu problema de jogo? Você, por acaso, enviou um e-mail para cssupport@wildcasino.ag ? Você gostaria de se autoexcluir ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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