O jogador dos Estados Unidos notou uma queda significativa no saldo da conta enquanto jogava, de mais de 13.000 para 3.000. Ao entrar em contato com os representantes via chat ao vivo, ela garantiu que eles investigariam. No entanto, ela não recebeu nenhuma resposta nos últimos três dias.
Estava jogando e tinha minha conta com mais de 13.000. E no meio do jogo noto que o saldo caiu para 3.000. Fiz um bate-papo ao vivo com o site com dois representantes e eles afirmam que são minha vitória e investigarão nunca ouvi de volta este é o terceiro dia que estou esperando
Prezada tracy14,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Que tipos de jogos você já jogou?
Seus ganhos foram refletidos no saldo após a meia-noite, como sugeriu o agente de suporte ao vivo na captura de tela que você nos forneceu?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Foi um bônus que me foi enviado por e-mail enquanto eu jogava neste site muitas vezes. E nunca tive problemas, expliquei duas vezes ao representante no site de bate-papo e ele garantiu que receberia um e-mail. NÃO recebeu nada ainda.
Obrigado, muito perturbador jogar e não receber ganhos qual é o sentido de jogar inaceitável
Você poderia me dizer o nome exato do bônus ou o link para o bônus? Foi um bônus sem depósito, um bônus de depósito ou um bônus de reembolso?
Bônus de depósito e do jeito que está indo, tenho certeza de que não verei nenhum dos fundos que ganhei. E eu NUNCA vou recomendar este site nem jogar no cassino selvagem novamente.
O representante me parabenizou via chat confirmando que viu a vitória e não me deixaram ficar com ela. Você joga você ganha e não recebe. Mas com certeza eles pegam seu dinheiro.
fraude
Quando é que o representante do casino lhe enviou uma nota de felicitações? Eles especificaram por que seus ganhos foram reduzidos?
no mesmo dia eu ganhei. Quando questionei a diminuição dos meus fundos. O representante também disse que eles também ficariam chateados. Claramente ganhei e eles simplesmente não pagaram, diminuíram o ganho e nunca mais jogarei naquele site.
Muito obrigado, tracy14, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá,
Obrigado tracy14 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Wild Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que os ganhos foram reduzidos e o que podemos fazer para ajudar a resolver esse problema.
Obrigado!
Caro tracy14 , Entrei em contato com um representante do cassino e me disseram que seria melhor entrar em contato diretamente com o suporte ao cliente do cassino, pois agora eles estão cientes do seu caso. Por favor, mantenha-me atualizado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
Agradeço antecipadamente!
Já passei por tudo isso. Conforme declarado no comentário anterior, converse com o representante, conforme declarado na mensagem anterior, eles não fizeram nada e receberam fundos. Nada resolvido perda de tempo. Não use este site. Você ganha e eles reduzem os ganhos no meio do jogo.
desgraça
sim E como eles não se importam não resolvido é.
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. O cassino supostamente opera sob uma licença do Panamá, mas não podemos verificar isso e, como o cassino não se refere a nenhum serviço de ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
