Wild Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.

Ganhou em uma rodada de bônus todas as mulheres com bloco grande e notas em toda a linha. Diz que ganhei essa quantia, sou saudado com uma tela de parabéns informando essa quantia. No entanto, não posso revisar o histórico por causa de uma tela nula desde o início. O Casino continua desconectando o chat. Disseram que eu iria receber um e-mail, mas nunca o fiz. Então, três dias depois, entrei em contato novamente e estou sendo informado de que não existe tal registro. Embora quando eu entro nesse jogo, senhoras sortudas, o começo está me parabenizando e dizendo que o dinheiro ganho no topo da tela é de 24.000,6 usd. Achei que nunca havia balanceamento porque tinha que ser revisto como em um cassino real, no entanto, eu não conseguia ver nenhuma história, o que é duvidoso. Venha descobrir que eles estão alegando que não é legítimo. Então, eles se recusam a pagar qualquer coisa, mas ainda mostra minha vitória após minha entrada no jogo.

Caro Jeffrey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seus ganhos não foram creditados na conta do seu jogador e eles parecem estar "presos" no jogo? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para que possamos reunir o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, os ganhos não foram creditados, e através de incontáveis chats ao vivo e desconexões, eu disse a eles, e os informei que ainda está aparecendo na tela do jogo quando eu entro no jogo. O histórico do jogo não está disponível e continuo recebendo a tela nula. Minha opinião é que eles não podem admitir a vitória e escondem a história, mas ela continua aparecendo na tela da vitória e no pop up de parabéns. Nenhum valor foi creditado. Os ganhos não eram em um bônus, no entanto, vieram durante uma rodada de bônus de rodadas. Se você precisar de mais alguma coisa, é só me avisar. Obrigado a um milhão!

Muito obrigado Jeffrey por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Hello Jeffrey.

Lamento saber de seus problemas.

Gostaria de convidar o representante do casino para o caso nesta situação.

Caro representante do casino, poderia explicar-nos o que aconteceu exatamente?

Boa tarde, Verifiquei com o Departamento responsável, e eles responderam com todos os detalhes e a conclusão que o jogador foi contactado no dia 27/12 com os detalhes e houve um pagamento bem sucedido de 106 $. Nenhum ajuste ou reembolso foi aplicável.

Informe-nos se houver outras perguntas / comentários.

wildcasino.ag Rep

Matej, enviei alguns itens relevantes para o seu endereço de e-mail. Eu tenho mais alguns que você gostaria de ver. Deixe-me saber se você precisa / deseja.

obrigado ,

Jeff

Olá Jeff.

Você poderia me enviar a resposta do cassino de 27/12?

Obrigado.

Olá Jeff.

De todas as informações, parece que há uma diferença entre o seu resultado local no jogo e os resultados do servidor. No entanto, não está claro por que o histórico do jogo está ausente e por que seu jogo ainda está mostrando a tela de erro/vencedor.

Como não temos acesso aos dados do provedor de jogos, recomendo que você entre em contato com o regulador do cassino; no entanto, é o Panamá - tão difícil dizer se eles respondem.

Caro representante do cassino, você poderia de alguma forma explicar por que os logs do jogo estão ausentes?

Boa noite, para esta questão específica, já havia uma resolução em vigor. Vou entrar em contato com o departamento responsável e pedir os logs. Quando tiver uma resposta, entrarei em contato de volta.

Boa tarde, o departamento responsável está trabalhando na obtenção dos logs e assim que tiver, entrará em contato com o jogador.

Suporte WildCasino

Os logs recebidos parecem nada mais do que o que eles querem que seja. Então eles apagaram a tela vencedora também. Nenhuma solução do meu ponto de vista, como experimentei com alguns outros jogos recentemente, nenhuma história do jogo aparece. Este não é um caso isolado. Eu tive um problema ao depositar lá há algum tempo e não consegui obter o histórico de depósitos, pois eles me cobraram, por dinheiro que não foi recebido na conta. A solução foi… você deveria saber quanto você deposita, eu sabia, foi assim que eu peguei. Então, com isso, acredito que este cassino é tortuoso e não está disposto a pagar com grandes vitórias. Pense desta forma… em Vegas, você ganha muito, e eles têm que verificar e fazer um pagamento de mão. Aqui eu acredito que provavelmente é o mesmo, eles levaram tanto tempo, para voltar com a suposta história, que deveria ter sido acessível para mim instantaneamente, e não foi. E isso me leva a acreditar que eles ajustaram a história, ao seu gosto, e varreram tudo. Eu ainda não tenho logs de histórico em nenhum jogo jogado lá. Portanto, cuidado com a injustiça aqui, pois eles planejarão sua saída de qualquer grande vitória.!!! Lixo…

Caro Jeffrey.

Aqui está um esquema de como os jogos de cassino funcionam:

Os resultados que o cassino lhe enviou provavelmente são do servidor do jogo.

Se, durante a etapa 10, a conexão entre o servidor do jogo e o cliente (você) for perdida. O jogo do seu lado termina com um resultado aleatório. (neste caso com uma grande vitória) Após a reconexão, deve haver sincronização com o servidor do cassino e correção do saldo. Neste caso, causa um problema porque provavelmente por causa da tela vencedora. (você tentou excluir os cookies?) No entanto, em todos os cassinos, existe uma regra que, caso o jogador e o cassino tenham resultados diferentes em alguma rodada, o resultado no servidor do jogo é o correto.

Portanto, não acredito que o cassino tenha enganado você de alguma forma. Na verdade, eles não podem fazer isso porque não têm acesso ao servidor do provedor do jogo.

Só não acredito que não possa ter acesso ao meu próprio histórico de jogo, como faço quando jogo em outro lugar. Seja qual for o problema deles é com qualquer servidor, não é meu negócio. Eu vi a vitória que é de até 1500x , e tinha senhoras em geral , como eles não permitem que o histórico do jogo seja visualizado , e deixe-me dizer , o que foi enviado não se parecia com nenhum histórico do jogo que eu vi antes de. Como devo confiar nisso? É muito obscuro que eu não tenha nada para me apoiar, como meu histórico de jogos, eles nem oferecem histórico de depósitos de contas. Então, vou apenas aceitar a perda, mas estou lhe dizendo, não está certo … saindo da palavra deles, e suposta história de jogo que poderia facilmente, e parecia ser facilmente pensada e interpretada para se parecer com o que eles queira. Terrivelmente decepcionado, e eu não tenho escolha a não ser estar! Thx guru, desculpe por ter desperdiçado seu tempo,

O problema aqui é que, para cassinos regulamentados, manipular de alguma forma a saída do jogo é uma tarefa quase impossível.

Portanto, outra opção lógica seria entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino (Panamá - acho que eles não se incomodarão em responder a você) ou diretamente com o provedor do jogo - você precisa ter uma hora + data e rodada do jogo. Mas se você disser a eles que ganhou 24k em (hora + data) neste slot, eles podem verificar.

Infelizmente o que aconteceu com você é uma situação comum para pessoas que foram desconectadas durante uma sessão de jogo.

No entanto, acredito que em todos os cassinos você deve ter acesso ao seu histórico de jogos para poder pelo menos verificá-lo por conta própria.

Boa tarde, de acordo com o Departamento responsável (Departamento de Fraudes e Reclamações), as informações (logs) foram recuperadas do servidor, não há como manipular isso e é nossa obrigação também. Lamentamos sinceramente que o resultado não tenha sido o esperado.

Representante do WildCasino

Caro representante do cassino selvagem,

Você poderia me enviar o log do jogo de Jeffrey? (matej@casino.guru)

Obrigado.

As informações (logs) foram enviadas.

Representante do Cassino Selvagem.

Por favor, poderia verificar novamente? Até agora não recebi nenhum e-mail seu.

Caro representante do cassino;

Verifiquei com nosso pessoal de TI e não recebi nenhum e-mail seu.

(Talvez você envie para o endereço de e-mail errado)

Você faria a gentileza de fazer o upload do log do jogo em algum lugar da internet e colar aqui o link - vou baixar o arquivo e depois deletar o link.

Obrigado.

Olá Jeff.

Depois de verificarmos o registro do jogo do cassino, acreditamos que o problema pode ser causado por desconexão durante a rodada do jogo.

Neste caso, o resultado correto é o do lado do servidor em cada cassino.

Estamos rejeitando esta reclamação com base nos comentários acima. Examinamos o registro do jogo fornecido pelo representante do Wild Casino e não encontramos nada suspeito lá.

Jeff, se você ainda acredita que o cassino o enganou de alguma forma, recomendo que entre em contato com a autoridade de licenciamento.