O jogador da Alemanha solicitou a retirada há uma semana. Foi resolvido.
Traduzido automaticamente:
Wild Pharao Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.
Traduzido automaticamente:
Montante: 200 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.8
O Wild Pharao Casino tem um Índice de Segurança de 0,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá, ganhei €200 em 30/03/2022. O pagamento foi aceito em 1º de abril de 2022 e recebi um e-mail.
'Caro usuário, estamos felizes em confirmar que sua retirada foi aceita.
Dependendo do método de retirada, pode levar de 2 a 3 dias úteis até você recebê-lo.
Sua
Ganhei sem bônus.
Estou totalmente verificado. Consegui pagar 1x antes. Em 03/06/2022 a retirada foi aceita em 03/07/2022 e o pagamento foi creditado.
Peço ajuda ao Casinoguru e ao Wildpharao para revisão.
Infelizmente, não estou recebendo resposta aos meus e-mails
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro RamonB85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Sabendo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
Tradução
Ok, muito obrigado
O primeiro pagamento foi na conta no mesmo dia, então estou um pouco surpreso.
Eu te aviso assim que o dinheiro chegar. Espero que passe rápido para que eu possa encerrar a reclamação
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Entendo perfeitamente sua frustração, RamonB85. No entanto, definirei o cronômetro para mais 5 dias, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até sexta-feira, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Ok ótimo obrigado. Se houver algo novo antes disso, eu vou deixar você saber.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá Petronela,
Hoje é dia 14. Infelizmente, ainda não recebi nenhum pagamento na minha conta Wildpharao.com
De acordo com o chat ao vivo, o pagamento vence em 1º de abril de 2022. Infelizmente não há resposta aos meus e-mails para payments@wildpharao.com.
peço ajuda
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Muito obrigado, RamonB85, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá RamonB85,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Pode ser fechado. O dinheiro estava na minha conta hoje 🙂
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro RamonB85,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
Atenciosamente,
Vilam Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
