A jogadora da Alemanha tinha € 9.500 em sua conta, mas enfrentou problemas para sacar devido aos limites diários de saque e solicitações não respondidas, que estavam pendentes por 4 dias. Ela considerou contratar um advogado devido à quantia significativa de dinheiro envolvida. A reclamação foi rejeitada porque a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.
Tenho € 9500 na minha conta e gostaria de sacar. Infelizmente, os saques só podem ser feitos em incrementos de € 500, com um máximo de € 1500 por dia. As solicitações são supostamente respondidas em 24-48 horas, mas minhas solicitações de saque não foram respondidas. As solicitações estão pendentes há 4 dias. Nesse ritmo, eu esperaria 4 ou 5 meses pelo meu dinheiro.
Estou pensando em contratar um advogado na segunda-feira, pois é uma quantia significativa de dinheiro. Os e-mails não estão recebendo respostas, e o chat ao vivo me diz para escrever um e-mail.
Se alguém puder me ajudar a conseguir o dinheiro rapidamente, estou disposto a recompensá-lo generosamente, em vez de dar o dinheiro a um advogado 🙁
Olá Jascho309,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Tokyo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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