O jogador da Finlândia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, estou tentando sacar dinheiro do cassino em questão há uma semana e meia, continuo recebendo o código de erro 5018 e o atendimento ao cliente diz que você deve ativar a janela pop-up de aprovação, que eu' já fiz muitas vezes. Portanto, não posso inserir as informações da minha conta para onde o dinheiro é transferido.
O departamento financeiro entrou em contato comigo em 17 de novembro de 2022 e disse que preciso depositar € 10, após o que posso sacar dinheiro normalmente. Depositei 10€, o site disse-me para reciclar uma vez antes de levantar, fiz isso e quando tento levantar dinheiro, o site diz com um novo código de erro 2033 que o meu dinheiro não chega para levantamento, apesar de haver € 498 na conta, especificamente dinheiro real e não dinheiro de bônus.
Eu esperava que você pudesse ajudar neste assunto para que eu pudesse finalmente transferir meus ganhos para minha conta.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
