A jogadora alemã, cuja conta foi totalmente verificada, teve todos os seus pedidos de saque continuamente rejeitados pela Winsmania sem qualquer motivo aparente. O jogador relatou que foram deduzidos 110€ devido a uma alegada utilização incorreta de bónus, apesar de não ter bónus ativos. Depois de acumular 317€, a opção de levantamento deixou de estar disponível na sua conta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu aos pedidos de informações adicionais.
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