CasaReclamaçõesWinVegasPlus Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

WinVegasPlus Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 5.700 €

WinVegasPlus Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 09/08/2021 | Caso encerrado : 18/08/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido aos limites semanais de retirada. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes que pudéssemos intervir.

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Público
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há 3 anos
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Bom dia, queria uma explicação. No momento, ganhei cerca de € 5700. Neste cassino você só pode sacar 1500 euros a cada 7 dias ... Queria saber, mas isso é normal? Não me parece normal.

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Público
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há 3 anos
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Caro luxor83,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.vegasplus.com/en :


„O valor mínimo para saque atualmente é de 300 euros. A retirada de prêmios e bônus de dinheiro de bônus grátis de pré-depósito está atualmente limitada a um máximo de 150 euros. Quaisquer ganhos acumulados com o bônus de pré-depósito além de 150 euros serão removidos assim que o valor máximo ganho for atingido. Para retirar os ganhos gerados a partir do dinheiro de bônus grátis pré-depositado, o jogador deve realizar um depósito com sucesso. Os ganhos podem ser retirados até 1500 euros por semana. Você pode fazer até 4 saques por mês sem custo. Cada transação de retirada adicional será cobrada uma taxa de 60 euros. Podemos alterar os valores mínimos acima de tempos em tempos a nosso critério. No caso de um cliente ter uma retirada pendente, os limites de depósito e / ou limites de retirada não podem ser alterados. "


Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por dividir seus ganhos em várias parcelas, especialmente se esta informação estiver claramente declarada em seus termos e condições.


Por favor, deixe-me saber se este conselho foi útil. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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No momento meu saldo de crédito é de 10.000 euros e levaria 2 meses para sacar. Não me parece normal. Na minha opinião, algo deve ser feito

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Público
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há 3 anos
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Como mencionei anteriormente, é perfeitamente normal receber o pagamento em várias parcelas se essa regra estiver claramente explicada nos termos e condições. Se os pagamentos forem emitidos e processados em tempo hábil, não há razão para penalizarmos o cassino.


Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 3 anos
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Ok, se eles pagarem rápido, sim

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Público
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há 3 anos
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Por favor mantenha-me informado. Vou deixar esta reclamação aberta até o seu primeiro pagamento bem-sucedido.

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado você é realmente maravilhoso

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado pelas suas amáveis palavras. Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há 3 anos
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Então geralmente tenho problemas. Representei no chat que tenho o estresse do jogo. E que não pude resistir a repetir os fundos. Mas eles não fizeram nada ... 10.000 euros. eu estou acabado

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Público
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há 3 anos
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Eu entendi corretamente que você jogou e perdeu seus fundos?

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Público
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há 3 anos
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E

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Público
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há 3 anos
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Se for esse o caso, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.

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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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