O jogador dos Estados Unidos solicitou um saque que foi aprovado, mas depois de mais de 48 horas o dinheiro não chegou em sua carteira. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Yabby Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 270 $
Yabby Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Yabby Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Solicitei a retirada de um depósito e foi aprovado e recebi o e-mail dizendo que havia sido enviado para minha carteira…isso foi há mais de 48 horas! Não há transação no blockchain e eles tentaram me dizer que era um problema com minha carteira e agora é um problema de processador de terceiros que interrompeu todos os depósitos e saques ... e eu sei que é mentira porque conheço pessoas que depositaram e sacaram desde que meu saque foi aprovado !!!!! Não consigo obter nenhuma informação deles além de "dê mais algumas horas e consertaremos" depois que eles enviaram e-mails me dizendo que seria consertado em 6 horas e isso foi há 2 dias !!! Então eles me disseram que seria ontem com certeza e ainda nada! Eles simplesmente não querem pagar meu dinheiro!!!!!
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Público
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há um ano
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Prezado r7dhn6d5m,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Meu KYC foi verificado. Eu me retiro daqui com frequência e nunca leva mais de 30 minutos. Também entrei em contato com a blockchain e eles confirmam que não há hash ou transação enviada a eles! Então Yabby está apenas segurando minha retirada? E para quê? O site deles anuncia saques em 8 minutos. Então, por que devo esperar 14 dias?
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há um ano
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Então, agora recebi o e-mail informando que o dinheiro foi enviado e minha conta agora mostra como processado, mas não há transação no blockchain nem os fundos estão na minha carteira! Quando pedi ao suporte um ID de transação (que eles me forneceram antes), disseram-me que eles não poderiam me fornecer essa informação via chat! Enviei 3 e-mails para pitboss@yabbycasino.com, bem como support@yabbycasino.com e accounts@yabbycasino.com e não consigo que ninguém responda a nenhum dos 3 e-mails agora!!
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há um ano
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Entendo perfeitamente sua frustração, r7dhn6d5m. No entanto, definirei o cronômetro para 7 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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Público
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há um ano
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Caro(a) r7dnhn6d5m,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, r7dnhn6d5m, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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