O jogador da Califórnia tentou sacar os ganhos, mas o cassino alegou que tinha várias contas e as bloqueou sem fornecer uma forma de verificação. O jogador dividia a casa com outras pessoas que também tinham contas, mas insistiu que não criariam várias contas. O problema foi resolvido rapidamente depois que o cassino verificou sua conta e reembolsou seus ganhos.
Depositei várias peças e finalmente ganhei alguma coisa e quando tentei sacar eles disseram que tenho várias contas e não me deram uma maneira de verificar e apenas bloquearam minha conta. Tenho outras pessoas na minha casa, colegas de quarto/família que também têm conta, mas não estamos criando várias contas nem nada parecido!
Eles pegaram meu dinheiro muito bem, mas agora estão me trancando fora de você e recebendo os cem iniciais que coloquei! Eu sabia que ouvi coisas ruins, sabia que não deveria ter brincado com eles!
Prezado ewilson47,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Yabby Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Não tenho certeza se eles são ou não
Vou enviar a string do e-mail
sim, foi um bônus que joguei de acordo com meus requisitos e ganhei e enviei meus documentos para verificação. Não consigo fazer login, mas eles disseram que me deram meus cem dólares que inicialmente depositei de volta, mas eu realmente gostaria do outro dinheiro que ganhei de forma justa, mas estou aguardando a verificação, não sei por que isso demora tanto que disseram cinco dias úteis, o que é meio ridículo
Você pode fechar, eles me verificaram muito rapidamente e devolveram meus ganhos. Na verdade, eles são super rápidos e muito úteis. Sinto-me um pouco mal por reclamar e reclamar agora!
Prezado ewilson47,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
