O saldo do jogador foi anulado por ter várias contas. O cassino respondeu e forneceu evidências suficientes para apoiar o uso de várias contas e bônus pelo jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.
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Yabby Casino - O saldo do jogador foi anulado.
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Montante: 600 $
Yabby Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Peguei todos os meus ganhos 689,00 eu estava tentando sacar 600. Eles me deixaram passar por todo o processo de retirada para dizer que havia várias contas e negar minha retirada.
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há 2 anos
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Olá johndillion731,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Yabby Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar quando iniciou o processo de verificação? Você pode confirmar se mais alguém da sua casa joga no mesmo cassino? Você usou dinheiro real ou um bônus para acumular seus ganhos? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Comecei o processo de verificação ontem e sim várias pessoas que moram comigo jogam no cassino também. Eu usei um bônus para acumular os ganhos. E nunca falei com o cassino.
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há 2 anos
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Se o processo de verificação apenas começou, pode levar até 14 dias para que ele seja totalmente processado. Certifique-se de fornecer ao cassino todos os documentos solicitados e nos mantenha atualizados se o processo travar ou for concluído.
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há 2 anos
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Caro(a) johndillion731,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
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Forneci tudo o que eles pediram, mas eles negaram minha retirada e anularam meus ganhos
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há 2 anos
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O cassino forneceu alguma prova de multiplicidade de contas? Se sim, você pode encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru?
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há 2 anos
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Não, eles não forneceram nenhuma prova de nada
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há 2 anos
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Obrigado johndillion731 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Olá johndillion731,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Yabby Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Yabby Casino,
O jogador afirma que seus ganhos foram anulados devido a ter várias contas. Posso pedir-lhe para explicar a situação e também fornecer provas de apoio de quaisquer violações para o meu e-mail, adam.m@casino.guru ?
Atenciosamente,
Adão
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Olá johndillion731,
Recebi evidências do cassino que sugerem que sua conta está vinculada a pelo menos duas outras contas e que todas essas contas reivindicaram e jogaram bônus.
Eu aprecio que você tenha declarado que outras pessoas em seu endereço também jogam no cassino, o que pode explicar como as contas usavam o mesmo endereço IP, mas as contas também estão vinculadas por nome e DOB, e duas delas foram registradas usando e- endereços de e-mail que você nos forneceu ao enviar esta reclamação.
À luz do exposto, não poderemos ajudá-lo mais com este caso e esta reclamação será rejeitada.
Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Adão
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