Ybets Casino - A verificação da conta do jogador está atrasada.

Recebi o e-mail em anexo no dia 15 de novembro me aconselhando a esperar até 10 dias para que minha conta fosse verificada após eu ter enviado tudo o que era necessário. Já se passaram 11 dias, enviei vários e-mails sem resposta e também falei com o chat ao vivo que não pode ajudar. Não posso fazer um saque até que isso seja feito.

Caro broganjohnson33,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você fez apostas em esportes?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia especificar quais documentos você forneceu ao cassino para verificação?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá, joguei caça-níqueis com bônus.

Enviei uma foto do meu cartão bancário mostrando apenas 4 números, uma foto dos dois lados da minha carteira de motorista, uma conta de serviços públicos e também uma foto minha com meu passaporte na frente do site ybets

Já se passaram mais de duas semanas desde que me disseram que seriam no máximo 10 dias.

Muito obrigado, broganjohnson33, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado, por favor ajude a resolver isso o mais rápido possível. Estou esperando há mais de duas semanas

Caro broganjohnson33 ,

Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.

Gostaria de convidar os representantes do Ybets Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro Ybets Casino ,

Você poderia fornecer uma explicação detalhada deste caso, incluindo os motivos do atraso no processo de verificação do jogador e da retirada?

Agradecemos desde já a sua resposta!

Atenciosamente,

Kubo

Recebi o anexo da Ybets há 7 dias, informando que levaria 5 dias para receber uma resposta da gerência, mas ainda não recebi resposta.

O que acontece se não recebermos uma resposta?

Caro Broganjohnson33 e Casino Guru,

Repassamos todas as informações ao nosso Departamento KYC.

Tenha certeza de que sua solicitação está sob análise e será atendida o mais breve possível.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que esse atraso possa ter causado e expressamos nossa gratidão por sua compreensão e paciência durante esse período.

Respeitosamente,

Representante do Ybets Casino

Eu simplesmente não acho que isso seja bom o suficiente. É tudo o que me disseram, KYC é um processo simples e não deve levar quase um mês!

Já faz 28 dias desde que enviei todas as informações solicitadas para a KYC, que me disse que levaria no máximo 10 dias... tem sido um serviço muito ruim em todos os aspectos, para ser completamente honesto. Muito decepcionante

Ainda não recebi nenhuma atualização e estou muito preocupado em não conseguir fazer um saque.

kubo por favor você pode responder hoje? Obrigado

Caro Ybets Casino ,

Você poderia, por favor, fornecer uma atualização sobre esse caso? Por que a verificação do jogador está demorando tanto?

Obrigado pela sua atenção a este assunto.