O jogador da Grécia ganhou $950 em bônus do slot Hot Fiesta, mas não recebeu o pagamento após um mês. Apesar da comunicação diária com o suporte ao cliente, eles continuamente pedem para ele esperar sem fornecer uma resolução.
Há um mês ganhei no slot Hot fiesta da pragmatic 950$ USDC em bônus ybets. Ganhei 950$ em bônus do primeiro slot hot e depois do bônus não recebo o dinheiro do bônus. Meu saldo está zerado. Não recebo o dinheiro do bônus há um mês. Estou em comunicação todos os dias com o cliente e todos os dias diz por favor, espere pacientemente e estamos tentando resolver o problema etc. Um mês e nada. Peço todos os dias para saber meu status e todos os dias dizem o mesmo. Quero o dinheiro do meu bônus e da minha vitória.
Caro fhr5mrwk4x,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia solicitar seu histórico de jogo em formato Excel com o horário exato do incidente e encaminhá-lo para dominika.l@casino.guru ?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre os ganhos? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Enviei uma mensagem para o atendimento ao cliente e o Arthas no chat não me envia o histórico do Excel e fica me dizendo para esperar e esperar.
Caro fhr5mrwk4x, você obteve seu histórico de jogos em formato Excel com os horários exatos dos incidentes?
Por favor, compartilhe sua comunicação com o cassino sobre seus ganhos e a solicitação do histórico de jogo do Excel. Você pode me enviar um e-mail para dominika.l@casino.guru ou publique capturas de tela aqui.
boa noite mais uma vez digo que o cassino não me envia os documentos necessários que você pede..eles não me enviam e me dizem para esperar as únicas coisas que tenho são estas: 
https://euioa.jxcsysekgu.net/GvN9sszmZh
Caro fhr5mrwk4x, por favor, compartilhe sua comunicação com o cassino sobre seus ganhos e a solicitação de histórico de jogo do Excel. Você pode me enviar um e-mail para dominika.l@casino.guru ou publique capturas de tela aqui.
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