Zodiac Casino - A retirada do jogador não foi processada.

Fiz meu pedido de saque inicial em 31 de janeiro de 2023 por $ 1.500 e depois por $ 5.000 depois de ganhar um pouco mais. Em 1º de fevereiro de 2023, recebi um aviso de que eles precisavam de mais documentos de verificação que enviei e todos foram aprovados no dia seguinte. Em 2 de fevereiro, reverti $ 1.000 e ganhei $ 18.643 adicionais. Na sexta-feira, 3 de fevereiro de 2023, enviei outro pedido de saque no valor de $ 21.500. Depois de entrar no chat e ser parabenizado pela minha vitória, fui informado de que, como meu saque era 5x ou mais do que meus depósitos, eu receberia $ 4.000 todas as sextas-feiras a partir da sexta-feira seguinte.

Na segunda-feira seguinte, percebi que minha retirada ainda estava pendente. Já passou das 48 horas de espera e, apesar de receber vários avisos de que meu saque estava sendo processado, nada mudou ou chegou à minha carteira MuchBetter. Na terça-feira, 7 de fevereiro de 2023, entrei em contato com o suporte por chat para saber por que meu saque ainda estava pendente. Foi então que o suporte por bate-papo me disse que o gerenciamento de riscos estava solicitando documentos adicionais. Fiquei confuso porque todos os meus documentos foram aprovados 5 dias antes desta solicitação.

Independentemente disso, enviei um e-mail para o gerenciamento de riscos com todos os envios de documentos para os quais já havia sido aprovado e fui informado de que eles retornariam em 48 horas.

Até hoje, ainda não recebi uma resposta do gerenciamento de risco e minha retirada acabou. Este saque deveria ter sido enviado primeiro em 4 de fevereiro de 2021 para os pedidos de saque de $ 1.500 e depois de $ 5.000. Disseram-me muitas vezes que meus documentos foram aprovados e pelo suporte por chat que receberia meu dinheiro na sexta-feira.

É importante observar que, antes desse incidente, CR e eu fizemos um acordo para combinar todas as minhas contas CR extras em 1 e menos de 1 e-mail. Eu concordei, mas CR não fez nenhum esforço para garantir que isso fosse feito. Entrei no chat várias vezes para garantir que esse tipo de coisa não aconteceria se eu tivesse uma boa retirada e veja o que aconteceu. Tenho um e-mail de confirmação deste contrato.

Além disso, alguns meses atrás, eu estava farto da porcaria de CR. Escrevi para o CRHelpDesk com meu pedido para ser auto-excluído/excluído/colocado na lista negra ou o que quer que eles tivessem porque os sites CR não oferecem essa opção para jogadores que NÃO querem mais jogar ou ser contatados pelo CR. Não há como desistir.

Independentemente desses fatos, meus depósitos apenas nos últimos 365 dias excedem $ 20.000. No entanto, a pesquisa do histórico de CR permite apenas que um jogador veja todas as suas transações no máximo no último ano.

De qualquer forma, quero meu dinheiro. Não houve depósitos de terceiros, todos os depósitos vieram de contas em meu nome e e-mails de minha propriedade.

O silêncio de CR sobre este assunto apenas mostra o que aconteceu com o que antes era uma plataforma muito boa.

Caro dinheiromonsta73,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você poderia informar qual é o status do(s) seu(s) saque(s) atualmente? Qual é o seu saldo atual no cassino?

Verifiquei as opções de jogo responsável no site do cassino e encontrei isto: https://zodiac.casino/en/responsible-gambling/

Auto Exclusão

Se você acha que tem um problema de jogo e precisa de uma restrição de curto ou longo prazo, oferecemos uma opção de Autoexclusão.

Períodos de resfriamento entre 24 horas e 6 semanas

Período de autoexclusão de 6 meses*

Observe que, depois que uma solicitação de autoexclusão for aplicada, não poderemos reverter essa decisão. Aconselhamo-lo a considerar cuidadosamente esta decisão antes de se comprometer com uma auto-exclusão e a discutir a sua situação com um grupo de ajuda ao jogo se tiver alguma dúvida.

Para iniciar um período de autoexclusão devido a um problema de jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte do cassino para discutir as opções de jogo responsável disponíveis e decidir qual é a mais adequada às suas necessidades.

Você poderia informar se tentou essas opções no cassino? Que feedback específico você recebeu?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Meu saldo é 0. Acabou. A auto-exclusão não é minha principal preocupação agora. Se eles não querem mais que eu jogue aqui, que seja, mas eles vão me pagar primeiro. Eles me enganaram, eles me disseram abertamente que estava sendo processado, eles me disseram que eu receberia meu primeiro pagamento de $ 4.000 na sexta-feira passada, eles me disseram que meus documentos foram aprovados e nenhuma pessoa de CR teve a decência de responder de volta a meu. E ainda 15 dias depois eu ainda não ouvi um pio de ninguém. Os únicos bate-papos que tive foram com o suporte por bate-papo (que gravei e tenho capturas de tela) e notificações por e-mail informando que várias retiradas estão sendo processadas. Deixar-me pendurado assim, especialmente quando meus depósitos excedem em muito esse saque, é como cuspir na minha cara. Pura ganância. Eles me ignoraram por um bom tempo e poderiam ter resolvido isso facilmente, mas optaram por me ferrar. Vou até aceitar a metade porque sei qual é o problema, eles estão com medo de lidar com isso porque vai contra sua própria política mas é sobre eles. Eu não.

dinheiromonsta73,

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre quais documentos foram solicitados a você? Além disso, o cassino acompanhou você em relação ao seu pedido de autoexclusão quando você o solicitou?

Meu e-mail é tomas@casino.guru

Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referência futura, entre em contato conosco assim que o problema ocorrer para que possamos intervir antes que seja tarde demais.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.

Obrigado por seus e-mails moneymonsta73.

Eu entendi corretamente que sua retirada foi processada e seu dinheiro recebido? Recebeu o seu levantamento na íntegra, ou existe algum levantamento pendente que ainda não chegou até si? Por favor, me avise. Muito apreciado!

Caro(a) moneymonsta73,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Desculpe, estou aqui. Tem sido uma farsa. A coisa toda. O que alguém faz quando o fornecedor mente para a KGC & Ecogra descaradamente, sabendo que a Ecogra rejeitaria minha reclamação se outro regulador ainda estivesse investigando. A única coisa é que o KGC fez sua investigação 9 dias antes disso.

Eles também mentiram sobre quase todas as datas importantes e curso de ação para KGC.

Posso prová-lo e provar que a Zodiac tomou medidas que estão em conformidade com o processo de solicitação de retirada. Posso provar tudo, mas a Ecogra nem a KGC vão reabrir o meu pedido...

enviado para o seu e-mail thomas.

obrigado

Examinei o documento na íntegra, moneymonsta73.

Antes da autoexclusão de 22 de fevereiro entrar em vigor, havia saldo na sua conta? Houve algum saldo confiscado devido a denúncias do departamento de risco do cassino sobre múltiplas contas?

Por favor, me avise.

Olá Thomas,

Restavam $ 17.500 quando isso aconteceu. estava pendente....ainda....fui dormir, acordei, verifiquei de novo e tinha sumido. Em seguida, verifiquei meu e-mail e foi a primeira e única vez que recebi uma resposta por e-mail do RiskManagement informando que minhas contas foram encerradas.

Mas, como expliquei, isso era de conhecimento comum e aceito pelo cassino por muito tempo. Isso não era novo e, de fato, recebi e-mails promocionais às vezes, onde, se você percorresse o e-mail (como alguns são longos quando novos jogos são lançados e outros, acho que é o 'boletim informativo'), mas bem na parte inferior, onde lista suas contas CR associadas, minha lista sempre foi mostrada junto com nomes de usuários e sites irmãos CR associados.

E nenhum dinheiro ou problema jamais me foi informado diretamente pelo RiskManagement. Nem mesmo durante esta disputa ou antes dela. Eu só fui informado por 3 pessoas de suporte de bate-papo diferentes. mas nunca especificaram o que a RM queria além do que haviam acabado de aprovar em 1º de fevereiro de 2023. Disseram para entrar em contato com RM e eles retornariam para mim em 48 horas ou menos ... nunca o fizeram.

Para responder à sua pergunta acima, RM nunca me respondeu ATÉ que a autoexclusão que eles fabricaram em 22 de fevereiro entrou em vigor.. Então foi quando ouvi de RM... só para me dizer que minha conta era: Veja abaixo. ..

(basta clicar nele, ele vai expandir para que você possa vê-lo)

RE: Por que ainda estou bloqueado?

De:

Gerenciamento de riscos de recompensas de cassino

Olá,

Obrigado pelo seu e-mail.

Suas contas de cassino foram bloqueadas devido a links de histórico negativo.

Isso inclui transações não honradas e várias contas duplicadas sendo registradas, a conta do Casino Rewards agora está bloqueada devido ao histórico negativo, não conseguimos desbloquear suas contas do cassino.

Atenciosamente,

Sally

Gerenciamento de riscos

Bem, minha fé na resolução FAIR de disputas de cassinos online morreu completamente. Nos dias de hoje, isso não existe.

Minha última esperança estava com Malta e foi isso que eles disseram:

Informamos que desde 1 de abril de 2019, o MGA não será mais aprofundado no mérito de uma disputa entre um jogador e um licenciado B2C, uma vez que esta função é reservada à entidade ADR relevante. Também é importante ressaltar que, como jogador, você ainda pode optar por outros canais de reparação, como por exemplo uma opinião legal sobre este incidente.

Irreal.

Estou sem palavras e nem consigo imaginar como a palavra Zodiacs carrega mais mérito e solidariedade do que documentos visuais e datados reais mostrando as ações ilícitas e a deturpação de intenções pelo suporte de bate-papo e pelo RiskManagement....

Se eles pudessem fazer isso com um jogador leal desde 2015, fariam com qualquer um.

Evite as recompensas do cassino como uma praga.

Eu acabei por aqui.

Lamento não responder antes, moneymonsta73.

Muito obrigado, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá dinheiromonsta73,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Zodiac Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Zodíaco,

Você pode fornecer mais informações sobre a retirada do jogador e o bloqueio de sua conta?

Atenciosamente,

Adão

OK. Seria bom se eles respondessem e falassem conosco através deste canal. Obrigado por manter este caso vivo

. Eu aprecio isso imensamente!

Olá a todos

Examinei os dados deste caso minuciosamente e posso ver o seguinte:

- De acordo com nossos requisitos de licenciamento, exigimos que o jogador envie documentos antes de liberar a retirada. Durante esse tempo, o jogador optou por reverter totalmente sua retirada.

- O jogador fez comentários em 21 de fevereiro sobre questões de jogo e as contas foram posteriormente desativadas no mesmo dia com uma exclusão permanente aplicada em 22 de fevereiro.

- Não há correspondência anterior do endereço de e-mail nesta conta de jogador sobre autoexclusão.

- O jogador fez reclamações tanto na ecogra quanto na KGC - a ecogra rejeitou a reclamação devido à reclamação aberta com a KGC. Existem outros fatores neste caso que não podem ser publicados publicamente e que foram compartilhados com a KGC. KGC decidiu a nosso favor.

Tanto quanto posso ver, todas as informações fornecidas ao KGC estão corretas. As alegações do jogador de que mentimos são falsas.

Como estamos vinculados à decisão do licenciante e não a um site de reclamações de terceiros, considerarei este caso encerrado.

Saúde

Ei Adam (Guru do Cassino),

É realmente assim que as 'conversas' são resolvidas?

Isso não é uma conversa. Este é um idiota, do cassino, que foi informado do que dizer e encerrar a conversa rapidamente, sem chance de resolução.

Por favor, você tem que postar este é o fórum. Eu imploro.

Você leu meu longo pdf que montei e enviei para Thomas?

Tudo o que esse representante do ZOdiac acabou de dizer basicamente mostra que eles estão mentindo.

Ele é 100% impreciso sobre cada ponto que fez no comentário acima.

Ele está falando sobre uma linha do tempo, que não está nem perto de quando comecei o pedido de retirada.

Ele mentiu sobre a demissão da Ecogra, o motivo, tudo o que ele colocou lá mostra exatamente o que eu tenho dito a você e a todos os outros ...

Eles estão mentindo de propósito e evitando esse conflito a todo custo, e sabe por quê?? Porque as coisas que eles fizeram são motivos para remover a licença do Canadá e, com toda a esperança, da Internet.

Eles foderam tudo e usaram a mim e minha abstinência para consertá-lo, jogando-me debaixo do ônibus.

O comentário dele sobre a Ecogra está errado, o cronograma está errado, o comentário de autoexclusão está errado...

Eu mostrei a você e apresentei provas sólidas de suas ações ilícitas.

Não me diga que isso é o fim, e que mais uma vez esse pedaço de merda, apenas entra todo sarcástico e me conta o que aconteceu e depois diz caso encerrado?

Acho que não... Se você tiver alguma conversa com o Zodíaco, diga a eles que está prestes a ficar muito mais condenável e real...

Eles acham que ADR online é tudo com o que precisam lidar?

Eles estão acabados.

Como sinal de boa fé e só porque preciso desse dinheiro como agora, eles podem me pagar $ 12.500 até segunda de manhã em Alberta.

Isso é 3 dias, ou então isso vai ao vivo e nacional.

Você acha que não, minha irmã é três vezes atleta olímpica, ela tem conexões com a CBC, Marketplace e o jornal SUN corp. Bem como contatos em Lake Placid e nos Estados Unidos

Zodiac não vai se recuperar disso se eles escolherem seguir esse caminho.....

Eu tenho tudo o que mostra o quão maliciosos e totalmente sujos eles têm sido.

No entanto, acabei com essa farsa e eles me pagam, na minha carteira MUITO MELHOR, até segunda-feira, 27 de março de 2023, às 12h MST, ou acabam pagando muito mais do que isso.

Então Zodíaco, agora é com você! Pague-me metade em particular, ou pague-me MUITO MAIS EM PÚBLICO!! Você decide.

Vou mostrar a você tanto respeito quanto você tem por mim, que é 0.

E você, mensageiro do Zodíaco, não tem ideia do que está falando e só queria

para agradecer o comentário que você deixou acima.

Mal sabe você que tudo o que isso faz é fortalecer ainda mais minha reivindicação contra você.

Nenhum dos pontos que você fez é verdadeiro em qualquer grau.

Você está falando sobre uma linha do tempo quase um mês inteiro depois de começar em 31 de janeiro de 2023. Idiota!

Você não é obrigado a nada, seu palhaço!!

Você acha que acaba aqui, pense novamente...

Vocês têm 3 dias para me pagar ou eu coloco todos vocês em um palco nacional e internacional para que todos possam ver o quão sujos e ilícitos vocês realmente são !!

Nunca na minha vida eu pensei que C$R faria isso comigo... eu depositei tanto dinheiro com vocês e vocês pagaram sem problemas, mas assim que ficou um pouco grande demais para vocês, vocês decidiram roubá-lo de mim??

Apenas espere ..... você não tem ideia de como isso vai ser público.

Caro dinheiromonsta73,

Embora eu aprecie suas frustrações com esta situação, se você deseja que continuemos investigando este caso, peço-lhe gentilmente que se abstenha de usar linguagem que possa ser considerada vulgar ou ofensiva para qualquer das partes envolvidas, outras instâncias disso não serão toleradas.

Para responder à sua pergunta anterior, sim, li e revisei tudo o que você enviou.

Entrei em contato com o cassino para mais informações e esclarecimentos de alguns pontos que foram feitos.

Vou atualizar este tópico de acordo.

Atenciosamente,

Adão

Ei, meu representante do Zodíaco que não sabe nada,

Você quer ver algo que vai fazer você parecer tão estúpido quanto as pessoas para quem você trabalha?

MUITO RUIM!! Eu vou te mostrar de qualquer maneira, IDIOTA!!

Clique na imagem para ampliá-la, caso não saiba como visualizá-la corretamente.

Veja as datas no canto superior direito.

Agora veja o último aviso da Ecogra que recebi.

Veja para onde a seta vermelha está apontando, hmmmm, parece que você acabou de se fazer de idiota e ainda mais desacreditando a si mesmo e ao Zodiac Admin e a todos os outros envolvidos nisso.

Você provavelmente NÃO será o representante do Zodiacs por muito mais tempo. Então, novamente, você só pode ser. Considerando o quão estúpidos vocês vão parecer em um cenário nacional.

3 dias conforme minhas instruções 2 comentários acima deste. Se eu não tiver meu dinheiro até segunda-feira, você ficará tão surpreso que se perguntará como eu fui capaz de fazer tanto e chamar tanta atenção para o site CR que adora se esconder atrás de uma fachada de fumaça e espelhos enquanto mentia intencionalmente para os reguladores aqui no Canadá.

Pense bem no fim de semana. Porque se eu não tiver meu dinheiro até segunda-feira ao meio-dia, MST, está ligado!

E pensar, as imagens acima, são apenas 1 DE TUDO que você mencionou acima como sendo 100% ERRADO!

Caso ABERTO!!!!!

SAÚDE!!!

Que comentário? O comentário do palhaço?

Você tem que estar brincando comigo?? Você os convidou para vir e conversar conosco sobre isso.

O que eles disseram e fizeram não é falar..

dizendo o que quer que seja forçado a dizer e depois fugindo...

E não, você não sabe da minha frustração, .... nem um pouco.

talvez se você fosse um sem-teto e precisasse desse dinheiro, tão ruim quanto eu e precisei em janeiro, quando isso começou, então você saberia o que eu sinto ou como isso é frustrante...

Nem uma única coisa que o representante disse era verdade.

Nenhum.

Se isso não conta a história, então não sei o que conta, mas eles têm até segunda-feira ao meio-dia para me pagar a metade.

$ 12.500 até o meio-dia de segunda-feira ou vou para o Nacional e já sequestrei um advogado, que foi instruído a esperar até segunda-feira às 12h MST

se me pagarem antes disso, acaba. Nada mais. se não o fizerem, terão tanta atenção dos jornalistas e das revistas online que não saberão o que fazer. E então vou buscar o que eles roubaram e todos os danos punitivos também.

isso vai custar a eles a licença no Canadá e ser expulso completamente desse mercado.

Vocês realmente precisam mudar sua revisão 'incrível' deste cassino.

Eu mostrei a você exatamente como eles são, e até onde eles irão, para evitar qualquer coisa errada.

Os comentários dos representantes acima realmente deram um grande impulso ao meu lado, porque mostram que há engano em todo o lado deles da história.

Quão condenatório ele precisa chegar?

Oi,

Eu estou curiosa pra saber,

Por que a única resposta deles ainda está aguardando aprovação? Sem a entrada deles neste bate-papo, isso meio que torna o resto

isso, não faz sentido. NÃO é este o efeito que estamos buscando?

Apenas curioso sobre o motivo do comentário deles e meu comentário logo após o deles, que praticamente torna o representante do Zodíaco

parece meio tolo e sem palavras.

você não acha?

Então, por que o atraso, quando eu tinha comentários antes e depois desses 2 livros, que foram aprovados.

Ou esta é outra política de 'dar-lhes tempo para responder' de algum tipo?

Esse tempo extra e esse(s) subsídio(s) são o que está tornando a ADR cada vez menos eficaz.

Por que um jogador justificado, em qualquer plataforma, deveria ser aquele que está sob pressão e sem tempo, a cada

etapa desse processo e os fornecedores sempre recebem de 7 a 10 dias ou mais se quiserem responder, se quiserem.

Quem são os que fazem a parte dos leões dos lucros aqui? Fornecedores.

Quem pode basicamente decidir diariamente, cujas vidas, emoções ou alegrias eles arruinarão hoje, por algo

da vida doméstica que eles trouxeram para o trabalho e estão apenas tendo um dia ruim, então alguém como eu é conduzido por um caminho sem volta e todas as apostas realmente são canceladas porque eles deixam você sem nada. Não é uma explicação razoável, nem um pedido de desculpas, nem uma tentativa de talvez nos encontrarmos no meio de uma resolução amigável.

Não, não este grupo. Eles ficarão felizes em permitir que você deposite milhares de dólares por dia, sem cheques, sem endereçamento e sem se importar se você colocar todas as suas economias lá.

E sim! É exatamente assim. Eu estaria MAIS do que disposto a postar as capturas de tela exatas de todas as minhas fontes de financiamento que mostram muitas vezes, fui autorizado a depositar $ 250- $ 600 por dia por dias a fio.

Nem um único aviso por e-mail veio até mim, ninguém no chat levaria 30 segundos para talvez iniciar uma conversa franca com você apenas para ver se você está bem ou perguntar como você está hoje ....... qualquer coisa para talvez perturbar os jogadores frenesi de depósito implacável por apenas alguns minutos e toque na base com eles ... às vezes é tudo o que é preciso.

ISSO É JOGO RESPONSÁVEL! Isso é ser um vendedor de stand-up e se preocupar genuinamente com o bem-estar de seus jogadores. Não apenas o Zodiac, mas TODOS os sites de jogos CR associados fazem exatamente a mesma coisa.

Tendo o ResponsibleGaming, mete o nariz no meio de uma DISPUTA DE RETIRADA, NÃO é o ResponsibleGaming. Chame do que quiser e, quando os inspetores aparecerem, certifique-se de aspirar o chão, guardar a louça e abrir um grande sorriso quando eles entrarem pela porta.

É uma fachada. O CR cresceu tanto que perdeu o aspecto genuíno e mais importante do jogo. E isso é se divertir e garantir a segurança de seus jogadores.

De qualquer forma, poste o comentário DELES. As pessoas deveriam ter a chance de lê-lo. Eles foram convidados aqui, eles aceitaram, então as pessoas precisam ver.

E, novamente, NENHUM ponto feito por eles é preciso ou mesmo remotamente correto. Cada coisa que o representante disse É 100% mentira E FABRICAÇÃO DA VERDADE.

A principal coisa que me separa do ZODÍACO durante toda essa provação é que posso provar TUDO que afirmo ser um fato. E eu tenho. ZODIAC não provou nada. E se o Zodiac está implicando a KGC nisso, então ficará ainda mais profundo e mais público.

Minha oferta ainda permanece. Pague-me até segunda-feira, 27 de março de 2023 às 12h MST ou vamos ao Court of Queens Bench e resolvemos lá e por muito mais dinheiro.

Falo com você quando falar com você.

Olá dinheiromonsta73,

Obrigado por seus comentários adicionais. A mensagem não aprovada foi um erro de minha parte, e por isso, peço desculpas. Isso agora foi corrigido.

Conforme mencionado, ainda estou aguardando uma resposta do cassino, e é nosso procedimento padrão conceder ao cassino 2 períodos de 7 dias cada para responder, caso contrário, a reclamação será encerrada como 'não resolvida' e terá um efeito negativo na classificação do cassino.

Atenciosamente,

Adão

Realmente? Se eles optarem por não fazer nada e permanecerem tão pouco profissionais e indignos de confiança quanto antes, e apesar de TODAS as provas que apresentei, mostrando suas ações e comentários enganosos e tudo combinado, todos eles recebem uma classificação ruim aqui?

E fica sem solução?

Isso parece uma resolução tão ofensiva e longe de ser justa para esse problema. Eu sei que vocês não podem fazer muito e não têm poder de autoridade, mas caramba, vocês não podem entrar em contato com a KGC ou a Ecogra em meu nome e pedir que reabram meu arquivo?

Eles rejeitaram minha reclamação COM BASE NAS MENTIRAS CONTIDAS A ELES PELO ZODIAC. Certamente isso deve contar para alguma coisa.

Caso contrário, qual é o sentido de ter todos esses grupos e plataformas intermediárias se não houver responsabilidade ou justiça do lado dos jogadores.

Um jogador pode simplesmente DIZER seu lado da disputa e obter o resultado que está procurando? Não.

Nem uma vez.

Mas um fornecedor pode manipular praticamente todas as partes de uma disputa para que os resultados caiam a seu favor.

NÃO é para isso que esses métodos e procedimentos ADR foram criados.

Existe um certo critério e mandato que descreve o que os reguladores farão e devem fazer correto?

Existem algumas partes que devem pertencer aos direitos e às obrigações do jogador também.

Não há?

Ambos os reguladores em minha reivindicação. foram enganados intencionalmente, para que a Zodiac garantisse que eles rejeitaram minha reivindicação. E eles sabiam fazer isso porque o Zodiac sabe quais serão as próximas ações porque é uma ordem específica de ações, de uma forma ou de outra.

Quero dizer, quão simples é descobrir isso? As ações do zodíaco nesta situação são apresentadas como um romance de mistério infantil mal roteirizado. Você nem precisa investigar muito ou profundamente para ver os documentos apresentados e toda a história do começo ao fim se conta sozinha.

O único comentário deixado pelo representante do cassino acima mostra, sem dúvida ou dúvida, que eles não são inteligentes o suficiente para seguir a linha do tempo correta quando isso ocorreu. No ano passado, vocês rejeitaram outra alegação que eu tinha BASEADO exatamente nessa mesma métrica. Porque minhas datas não eram consistentes ou nem próximas de quando o evento realmente ocorreu. Mas o fornecedor pode perdê-lo por quase um mês inteiro e ele voa?

Você sabe quantas noites sem dormir e horas que passei cumprindo todas as informações e reunindo para mostrar exatamente a sequência de eventos e quem disse o quê e quando?

Eu precisava desse dinheiro de volta em janeiro. Eu preciso agora ainda mais. Estou enfrentando minha vida virada de cabeça para baixo porque fiquei para trás em tudo enquanto esperava que isso fosse resolvido. Todos os pertences e coisas da minha vida que acumulei ao longo da vida serão vendidos em leilão se eu não encontrar uma maneira de pagar até 4 de abril. Eu preciso de um veículo. Preciso ajudar meu pai e preciso que isso seja avaliado de forma justa e com um resultado de resolução justo.

Você realmente acha que um cassino que gera receita como o CR faz, que eles se importam um pouco com a classificação deles neste ou em qualquer outro site? Você acha que isso afetaria muito o tráfego e o depósito de pessoas jogando lá?

Pode afetar a curto prazo. Talvez perdendo um pouco de receita por uma tarde, talvez um dia no máximo. POR QUE, porque muitos jogadores tiveram uma boa experiência lá e tiveram muitos saques processados. Assim como eu fiz. E até que isso aconteça com eles, eles continuarão jogando lá e não pensarão nisso.

Enquanto isso, porém, o grupo de nós que fomos roubados e roubados, superando sem motivo, que ganhou uma boa quantia em dinheiro que não iria prendê-los para o resto da vida, mas eles ficariam melhor por um tempo de qualquer maneira, não ganhe nada mas um tapinha de "melhor sorte na próxima vez" nas costas e podemos ver a classificação mais baixa do cassino para aumentar nossa moral.

Irreal. OK, bem. Obrigado, eu acho. Agradeço seu(s) esforço(s) em minha reivindicação. Independentemente disso, eles têm até o meio-dia de hoje para me pagar. Então, a próxima vez que você ouvir de mim será quando eu postar o resultado da próxima etapa.

Decepcionado e agora com ainda menos tempo para encontrar uma solução,

MoneyMonsta73

Caro dinheiromonsta73,

Discuti este assunto mais detalhadamente com o cassino e com nossa equipe internamente e, infelizmente, devo informá-lo de que não podemos ajudá-lo mais com este caso.

Embora compreenda que seus saques podem estar pendentes há mais de 48 horas, isso não é uma ocorrência incomum, pois muitas coisas podem afetar o processamento de pagamentos, como a revisão de documentos para fins de verificação. O fato de você ter optado por reverter seus saques e depois ter perdido o dinheiro é de sua responsabilidade. Você também teve a opção de encerrar sua conta até que seus pagamentos fossem processados, mas se recusou a fazê-lo.

Quanto ao pedido original de Auto Exclusão não ter sido respondido, se não foi enviado de um endereço de e-mail ligado à sua conta do casino e foi apresentado como um link que tinha de ser aberto, é compreensível que não tenha foi respondido. Além disso, você registrou muitas contas no cassino.

Compreendo que você não concorde com nossa decisão neste assunto, mas não há mais nada que possamos esperar alcançar neste caso e, portanto, a reclamação será rejeitada.

O regulador também já decidiu a favor do cassino em relação a esse assunto, portanto não há mais autoridade a quem recorrer. Infelizmente, não podemos entrar em contato com o regulador em seu nome, pois ele não aceitará nem investigará disputas por meio de terceiros.

Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Adão