Para manter a transparência e garantir que você permaneça atualizado, enviei um e-mail para o Zodiac Casino e, embora o Casino Guru não possa me ajudar com a tentativa de saque de US$ 20.000 no ano passado, agora há precedência legal para justificar minha reivindicação anterior por meio de outros canais . Infelizmente, esta parece ser a única maneira de conseguir os ganhos de $ 20.000 com os quais fui forçado a jogar. É importante observar que sem esse atraso de retirada e método de pagamento mais recentes, essa reivindicação de US$ 20.000 não seria possível. É por isso que agora busco reparação, já que quaisquer tentativas anteriores foram difíceis de validar 100%. Este e-mail foi enviado em 26 de abril de 2024 e diz:
"Obrigado pela resposta. O dinheiro chegou via pagamento Swift.
Agora, para minha próxima investigação. Quando tentei sacar $ 20.000 em outubro de 2023 para esta conta bancária e segui as etapas necessárias para verificar esta conta fornecendo a documentação solicitada, recebi um e-mail informando que os detalhes da conta que forneci foram inseridos incorretamente de minha parte, resultando em sua incapacidade de processar minha retirada. Para responder, reenviei rapidamente os detalhes, informando que, por algum motivo, a seção de sufixo foi excluída e inserida em meu envio original. Reenviei a conta novamente como minha opção de saque preferida. Novamente, recebi outro e-mail poucos dias depois informando que o saque não poderia ser pago. No entanto, desta vez, seus detalhes poderiam ter sido mais específicos sobre o motivo.
Dada a indisponibilidade da opção Swift, tentei usar minha conta Neteller. No entanto, você me disse que esta conta não poderia ser usada, alegando incompatibilidades entre os depósitos do Neteller e seus registros bancários. Neteller era um fornecedor listado em seu site e recomendado por sua equipe, mas você tentou evitar o saque, alegando essas incompatibilidades como motivo, sabendo muito bem que os valores dos depósitos eram diferentes devido às diferenças cambiais entre o NZD e o Euro. Depois de suportar uma provação prolongada e frustrante, acabei jogando e inadvertidamente perdi os fundos que o Zodiac Casino reteve deliberadamente, alcançando com sucesso seu objetivo de reter o dinheiro que ganhei. Desde então, não atualizei nenhum detalhe da opção de pagamento rápido e recebi hoje o pagamento de US$ 1.950. Dito isto, por que não foi possível pagar o saque original em outubro se nenhuma alteração foi feita nas informações que forneci então? Não recebi nenhuma comunicação sobre minha resposta ao e-mail de 28 de novembro, naquela época ou agora, sobre meus detalhes de contato telefônico ou qualquer conversa com o Gerenciamento de Risco por telefone.
A falha do Zodiac Casino em pagar o saque solicitado em outubro de 2023 foi injustificada, levantando preocupações sobre uma possível quebra de contrato. Além disso, meus depósitos como jogador ultrapassaram o limite de saque de 5x ganhos especificado em seus termos e condições, eliminando a necessidade de sacar quantias menores semanalmente e permitindo um único pagamento de grande quantia. Aderi meticulosamente a todos os termos e condições do Zodiac Casino, mantendo um registro completo das transações da minha conta, da correspondência por e-mail e da documentação fornecida para verificar minha identidade e propriedade da conta bancária, conforme solicitado diversas vezes. Esta situação não resulta do mero "arrependimento do jogador" que procura recuperar as perdas incorridas através de um jogo normal sem quaisquer restrições. Em vez disso, tem implicações legais significativas, uma vez que os danos financeiros que sofri são uma consequência direta das ações do Zodiac Casino destinadas a reter indevidamente os meus ganhos legítimos. Ao privar-me injustamente dos meus fundos para ganho pessoal, o Zodiac Casino não só me causou perdas financeiras, mas também violou o nosso acordo contratual, potencialmente envolvido em conversão, enriquecimento sem causa e/ou atividades fraudulentas. Embora eu possa fundamentar as alegações de quebra de contrato, conversão, enriquecimento sem causa e/ou fraude contra o Zodiac Casino, estou simplesmente solicitando. que o Zodiac Casino cumpra prontamente sua obrigação de pagar os $ 20.000 que me pertencem. O não pagamento destes ganhos privou-me da quantia acima mencionada e resultou na perda de mais de $4.290 em depósitos de jogos feitos no Zodiac Casino, contribuindo para os $20.000 em ganhos. No total, isto equivale a uma perda substancial de 24.290 dólares, uma quantia demasiado significativa para ser ignorada sem procurar reparação, seja através de resolução privada ou de recurso legal. A decisão sobre como proceder cabe ao Zodiac Casino. Espero que possamos resolver isto em privado, mas se isso não for possível, recrutei o apoio de um advogado especializado nesta área, e o meu pedido de indemnização será substancialmente superior aos ganhos que estou a pedir agora.
Neste momento, a minha reivindicação aborda apenas o que é meu por direito, nada mais e nada menos; isso é justo e justo e não deve ser visto como uma ameaça de qualquer forma ou forma."
To maintain transparency and to ensure you remain updated I have sent an email to Zodiac Casino, and although Casino Guru is unable to help me with the withdrawal attempt from last year of $20,000, there is now legal precedence to justify my previous claim through other channels. Unfortunately, this seems to be the only way I will be able to get those winnings of $20,000 I was forced to play with. It’s important to note that without this most recent withdrawal delay and payment method, this claim for the $20,000 would not be possible. This is why I now seek redress as any previous attempts were hard to validate 100%. This email was sent on 26 April 2024, and reads:
"Thank you for the response. The money has arrived via Swift payment.
Now, onto my next inquiry. When I tried to withdraw $20,000 in October 2023 to this bank account and followed the necessary steps to verify this account by providing the requested documentation, I received an email stating that the account details I had provided were entered incorrectly on my end, resulting in your inability to process my withdrawal. To respond, I quickly resubmitted the details, letting you know that, for some reason, the suffix section had been deleted and that it was entered in my original submission. I resubmitted the account again as my preferred withdrawal option. Again, I received another email only days later informing me that the withdrawal could not be paid. However, this time, your details could have been more specific as to why.
Given the unavailability of the Swift option, I tried using my Neteller account. However, you told me this account could not be used, citing mismatches between Neteller deposits and your bank records. Neteller was a listed supplier on your website and recommended by your team, yet you tried to avoid the withdrawal, claiming these mismatches as a reason, knowing full well the deposit amounts were different due to the exchange rate differences between NZD and the Euro. After enduring a protracted and frustrating ordeal, I ultimately played with and inadvertently lost the funds that Zodiac Casino deliberately held back, successfully achieving your goal of retaining the money I won. Since then, I have not updated any details of the swift payment option, and I received the payment of $1950 today. With that being said, why was the original withdrawal in October unable to be paid out if no changes were made to the information I provided then? I’ve had no communication regarding my reply to the 28th of November email either, then or now, regarding my phone contact details or any conversation with Risk Management by phone.
Zodiac Casino's failure to pay out the withdrawal requested in October 2023 was unjustified, raising concerns of a possible breach of contract. Moreover, my deposits as a player surpassed the 5x winnings withdrawal limit specified in your terms and conditions, negating the need to withdraw smaller amounts weekly and allowing for a single large sum payment. I have meticulously adhered to all of Zodiac Casino's terms and conditions, maintaining a thorough record of my account transactions, email correspondence, and the documentation provided to verify my identity and bank account ownership, as requested multiple times. This situation does not stem from mere "player regret" seeking to recoup losses incurred through regular gameplay without any restrictions. Rather, it carries significant legal implications, as the financial harm I have endured is a direct consequence of Zodiac Casino's actions aimed at wrongfully withholding my rightful winnings. By unjustly depriving me of my funds for personal gain, Zodiac Casino has not only caused me financial losses but has also breached our contractual agreement, potentially engaging in conversion, unjust enrichment, and/or fraudulent activities. While I can substantiate the claims of breach of contract, conversion, unjust enrichment, and/or fraud against Zodiac Casino, I am simply requesting. that Zodiac Casino promptly fulfills its obligation to pay the $20,000 that belongs to me. The failure to disburse these winnings has deprived me of the aforementioned sum and resulted in the loss of over $4,290 in gaming deposits made to Zodiac Casino, contributing to the $20,000 in winnings. Altogether, this amounts to a substantial loss of $24,290, a sum too significant to overlook without seeking redress, either through private resolution or legal recourse. The decision on how to proceed rests with Zodiac Casino. I hope we can resolve this privately, but if this is not possible, I have enlisted the support of a legal counsel specialising in this field, and my compensation claim will be substantially more than the winnings I am asking for now.
Right now, my claim addresses only what is rightfully mine, nothing more and nothing less; this is fair and just and should not be seen as a threat in any way, shape, or form."
Traduzido automaticamente:
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