1XBET ID: 572007671
Não encontrei um problema sério desde que criei uma conta neste cassino no ano passado. Acabei de descobrir que não posso mais apostar em cassinos online, e sempre diz: " Este jogo não está disponível no momento! " No entanto, ainda posso apostar em eventos esportivos e de e-sports. Também descobri que não podia participar de promoções e ofertas de bônus, e a opção está definida como " Rejeitar bônus ". O pior é que depositei novamente na minha conta de jogo com uma quantia de PHP 3000 usando uma carteira eletrônica e ganhei em alguns eventos esportivos e agora meu saldo atual é PHP 10014 , mas não posso sacar os fundos porque preciso enviar um e-mail para o departamento de segurança primeiro.
Enviei um e-mail para o departamento de segurança da 1xbet e eles me pediram alguns documentos. Eles exigem um documento de identidade válido, então eu forneci um documento de identidade válido, que é meu passaporte. Em seguida, eles exigiram que eu tirasse uma selfie segurando o documento, e ele deveria estar próximo ao meu computador, onde ele poderia ver a mensagem do departamento de segurança, então eu fiz isso. Em seguida, eles agora exigem que eu envie um extrato bancário, mas eles o rejeitaram porque deveria ser de setembro. Esperei alguns dias para o banco me enviar o extrato bancário e o enviei imediatamente para o departamento de segurança. Agora estou confuso porque eles o rejeitaram novamente. Acho que eles querem dizer um extrato de carteira eletrônica, não um extrato bancário, porque eu uso uma carteira eletrônica toda vez que deposito e retiro para minha conta de jogo. Enviei imediatamente o extrato de carteira eletrônica que o banco me enviou, que era de setembro, mas agora estou confuso novamente porque foi rejeitado. Respondi que eles podiam ver minhas transações de depósito e retirada no meu extrato de carteira eletrônica, não no meu extrato bancário, porque ele não está conectado à minha conta de jogo. Também enviei fotos de comprovantes de transações que fiz na minha conta de jogo em setembro e enviei o extrato da carteira eletrônica novamente, mas fui ignorado até agora.
Estou registrando uma reclamação aqui no Casino Guru porque talvez eles possam me ajudar a resolver isso. Só quero que as restrições na minha conta sejam suspensas. Estou tentando o meu melhor para cumprir com todos os documentos exigidos, mas é que meu extrato da carteira eletrônica sempre foi rejeitado e agora sou ignorado. Espero que o 1xbet Casino analise adequadamente todos os documentos que enviei e coopere. Também cooperarei e enviarei outras provas, se necessário, porque sou honesto e posso garantir que todos os documentos que enviei são meus. Obrigado.
1XBET ID: 572007671
I haven’t encountered a serious problem since I created an account in this casino last year. I just discovered that I can’t bet anymore in online casinos, and it always says, "This game is not available at the moment!" However, I can still bet on sports and esports events. I also discovered that I couldn’t participate in promo and bonus offers, and the option is set to "Reject bonus." The worst is I deposited again on my gaming account with an amount of PHP 3000 using an e-wallet and won in some sports events and now my current balance is PHP 10014, but I can’t withdraw the funds because I need to email the security department first.
I emailed the security department of 1xbet and requiring me some documents. They require me a valid ID, so I provided a valid ID, which is my passport. Next, they required me to take a selfie holding the document, and it should be next to my computer where it could see the message from the security department, so I did it. Next, they now require me to send a bank statement, but they rejected it because it should be from September. I waited a few days for the bank to send me the bank statement and sent it immediately to the security department. Now I’m confused because they rejected it again. I think they mean an e-wallet statement, not a bank statement, because I use an e-wallet every time I deposit and withdraw to my gaming account. I immediately sent the e-wallet statement that the bank sent me, which was from September, but now I’m confused again because it got rejected. I replied that they could see my deposit and withdrawal transactions on my e-wallet statement, not my bank statement, because it’s not connected to my gaming account. I also sent pictures of proof of transactions I made on my gaming account in September and sent the e-wallet statement again, but I just got ignored until now.
I’m filing a complaint here in Casino Guru because maybe they can help me solve it. I just want the restrictions on my account to be lifted. I’m trying my best to comply with all the required documents, but It’s just that my e-wallet statement was always rejected, and now I am ignored. I hope 1xbet Casino will adequately review all the documents I sent and cooperate. I’ll also cooperate and send some other proofs if needed because I’m honest and can guarantee that all the documents I sent are mine. Thank you.
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