1xBet Casino - A conta do jogador foi suspensa e o saque negado.

minha conta foi suspensa e não consigo sacar meu saldo agora

então me solicitaram uma captura de tela dos dados pessoais do sticpay.

mas não há como fazer uma captura de tela dos dados pessoais em seu site.

então eu disse a eles que era impossível, mas eles me disseram que não haveria mais ações sem isso.

???

eles me pediram coisas impossíveis. então não posso sacar meu saldo.

Olá avirex,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1xBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

a retirada foi possível várias vezes até agora. mas em 29/04 repentinamente minha conta foi suspensa e fui solicitado a fornecer minha identidade e a confirmação da conta do sticpay.

minha identidade já foi confirmada, mas a conta do sticpay ainda não. embora eu tenha enviado o histórico de transações do sticpay e o endereço de e-mail vinculado a ele.

que rude

eles solicitam capturas de tela do PC, e não do celular, para atrasar a verificação.

eles solicitam coisas uma após a outra, e não todas de uma vez, o que torna difícil saber quanto tempo leva para concluir a verificação. Eu disse a eles que solicitassem o que é necessário de uma só vez, mas eles não melhoraram.

E……

olha, acho que isso é mais do que o necessário para verificação

decidi não responder e esperar que você, Casinoguru cuide do meu caso

documentos verificados são

ID (carteira de motorista)

conta sticpay

e conta jeton (nenhum outro método foi usado).

nenhum outro documento foi solicitado até o momento.

mas o último e-mail era uma foto minha segurando uma identidade e um telefone ao lado do rosto, tirada com outro dispositivo.

e eles não dizem que esta é a última coisa que devo fazer. então parei de fazer o que me mandam fazer e vim para cá.

e vou consultar um advogado

por favor faça algo com essa organização criminosa

por que esse scambag está classificado acima da média

olhar

tradução:

"Os documentos necessários para verificação variam dependendo do cliente.

eles não podem solicitar todos os documentos exigidos de uma só vez. "

não há razões mencionadas aqui.

Acho que o motivo é que eles querem atrasar a retirada o máximo possível para fazer com que os clientes abandonem as conversas inacabadas com eles.

isto é uma fraude.

os golpistas serão condenados.

A Interpol poderia ajudar.

https://www.interpol.int/

finalmente enviei todos os documentos solicitados

mas eles não parecem aceitá-los

parece que eles não vão desbloquear minha conta, a menos que alguma ação judicial seja movida contra eles

novamente eu digo que enviei TODOS os documentos solicitados

incluindo minha selfie segurando o ID ao lado do PC com o e-mail aberto

hora de veredictá-los

condenado ou não?

Olá avirex,

Até agora é um procedimento de verificação padrão e como afirmei acima, a verificação leva até 14 dias. Apenas certifique-se de fornecer todos os documentos solicitados e avise-nos caso demore mais do que o período recomendado.

mandei de novo mas ainda não responderam

recebi uma resposta solicitando outra selfie

mandei de novo

sem resposta ainda

eles me jogaram uma pergunta já respondida novamente

eu respondi novamente

então nenhuma resposta

a retirada foi feita e a conta foi fechada

sem qualquer motivo fornecido

10 dias desde que meu saldo foi bloqueado

A perda de chance é muito maior que 38.000 ¥

vocês DEVEM evitar este cassino

Olá avirex,

Entendi corretamente que seu pagamento foi recebido e o saldo do seu cassino era 0 quando foi fechado?

sim

mas

acho que este cassino deveria estar na lista negra

por um motivo que mencionei acima

Prezado Avirex,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru