O jogador do Brasil não recebe resposta da 1xbet há dias sobre a verificação dos documentos necessários para o saque. Apesar de enviar diversas fotos e reportar o problema via chat e telefone, a situação continua sem solução após mais de 7 dias úteis.
Boa noite, a empresa de casa de aposta 1xbet, vem a dias sem retorno sobre verificação de documento para conclusão de levantamento, já fiz várias envios de foto documentos com selfie a mais de 7 dias úteis e não resolvem a situação, já relatei via chat via telefone só pedem para aguarda necessito verificação urgente desses documentos para movimentação bancária com a empresa, obrigado
Caro mmpinturas2015,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
