O jogador da Espanha solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa tarde, estou escrevendo este problema aqui porque tive um golpe de sorte no cassino e ganhei uma quantia muito grande no cassino, e tal quantia escapa de minhas mãos, tive o problema que quando tentei retirá-lo, eu o perdi. Rejeitaram por causa da documentação, agora que tenho toda a documentação em ordem, há 3 dias pedi levantamentos de 4.000€, que é o máximo de cada vez, e ainda não foram aceites. Peço ajuda porque tenho visto que muitas pessoas têm problemas com este cassino sobre os saques e a verdade é que é uma quantia muito grande para deixar passar, pois esse dinheiro consertaria minha vida, não usei nenhum tipo de bônus ou qualquer coisa, e foi ganho legalmente, sei que o normal é esperar 2 semanas no máximo para que seja verificado, mas quero registrar esse problema e ver se você pode me ajudar para não ter mais problemas , muito obrigado!
Entendo que tenha que esperar 2 semanas para poder reclamar, mas neste caso, como é um valor tão grande, se tiver que esperar no mínimo 2 semanas para cada saque de € 4.000, que é o máximo que me permite retirar de uma vez, então demoraria mais. Demora um ano para sacar todo o valor, acho que isso é uma estratégia para eu voltar a jogar e gastar o dinheiro, mas não vou jogar nada até conseguir sacar uma grande parte, espero que possam validar meu saques o quanto antes para não demorar um ano para fazer os saques
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