O jogador da Espanha está tendo problemas com o saque de 400 euros. Todos os documentos solicitados foram fornecidos e verificados, mas a retirada ainda está pendente após cinco dias. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Olá, há cinco dias tive ganhos de 400 euros. Fiz um saque e começaram a solicitar os documentos. Enviei tudo: uma foto da minha identidade, uma foto do meu cartão de débito, meu registro de emprego e minha conta de telefone. Basicamente, eles pediram tudo e tudo foi aprovado. Fiz o saque depois que tudo foi verificado, e já se passaram cinco dias desde o saque, que ainda está pendente. Enviei um e-mail e eles me disseram que eu estava em uma lista de espera e que havia outros antes de mim. No entanto, hoje é o quinto dia e quando enviei um e-mail para eles, eles não responderam. Eu sinto que eles estão me ignorando neste momento. Eu preciso dos meus ganhos. Acho que são golpistas que ficam com o dinheiro com que as pessoas jogam. Preciso da sua ajuda, obrigado.
Prezado Antonio190310,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, muito bom, tudo bem, vou esperar, mas isso nunca tinha acontecido comigo em nenhuma casa depois de dois dias, tipo. Eu estava com o dinheiro na minha conta há muito tempo, mas depois de 5 dias ele nem saiu para o meu banco, ainda está pendente? Isso é muito tecido, 5 dias pendente e agora quando eles aceitam, diz que vai demorar pelo menos 5 dias úteis para que seja refletido no banco, muito tecido, pelo menos já está aceito, você sabe . ... Vamos lá, eu não recomendo 20bet para ninguém, alguns golpistas com gravatas
Caro Antonio190310, Muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
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