O jogador das Filipinas solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depois de entrar na 20bet, comecei a jogar um jogo de dinheiro pequeno.
Não houve nenhum problema com o depósito e a retirada.
Inicialmente, apenas o EWallet foi autenticado.
Desde então, tenho usado satisfatoriamente sem problemas.
No entanto, quando ele estava prestes a retirar 36.000 P, de repente ele disse isso.
A retirada foi cancelada e foram solicitados documentos adicionais.
Claro que posso entender. Então preparei documentos adicionais.
Lista de certificados por mim
1. Passaporte
2. WORK ID (9G) (Meu endereço pode ser encontrado no verso) (ID aprovado pelo governo)
3. Carteira eletrônica
4. Certificado de endereço
1, 2, 3 todos aprovados
O número 4 foi o problema para mim.
Enviei um documento informando as contas de luz e água. O documento tem endereço, nome e data corretos.
Mas eles estão rejeitando o certificado de endereço e cancelando todos os saques.
Atualmente, as retiradas são continuamente rejeitadas e as retiradas são atrasadas sem motivos justificáveis.
Infelizmente, não foi difícil para mim encontrar vítimas desses casos. Muitas pessoas já estavam sofrendo com os danos acima.
Olá, li seu comentário. Mas o problema que estou enfrentando é que eles continuam a rejeitar meus documentos, embora eu os tenha anexado documentos normais. Passaporte, EWALLET, WORKING ID, certificado, mas enviou documentos de utilidade para verificar suas contas de luz e água solicitadas, mas estão rejeitando os documentos. Não sei por que, e repito a mesma coisa várias vezes. Atualizei o documento como um arquivo anexo, e você pode conferir. O nome, endereço e data estão disponíveis lá e têm menos de 3 meses. No entanto, o motivo da rejeição da 20bet é que o nome, endereço e data estão confirmados e o documento deve ser enviado em menos de 3 meses. A mesma coisa está sendo dito no centro do cliente.
trapos,
Se você verificar os detalhes do bate-papo, eles simplesmente cancelam todas as retiradas, dizendo para você solicitar a retirada e cancelam o certificado.
Obrigado pela sua resposta, Scam20bet. Eu entendi corretamente que o cassino não explicou o que exatamente está errado com o seu documento? Você já tentou fornecer alguns documentos alternativos para verificar seu endereço?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
