A quem possa interessar,
Então tenho o problema de a 22bet ter fechado a minha conta e eu ter 975€ na conta.
Perdi algumas apostas no início, depois ganhei alguma coisa e retirei o dinheiro. Eles pediram a verificação que eu forneci e então fizeram um saque.
Com alguns dos fundos restantes consegui chegar a cerca de 975€ (não sei o número exacto, penso que são 974 e poucos cêntimos) e solicitei um levantamento de 900€ para a mesma conta bancária que levantei anteriormente. Em seguida, o saque foi negado e me disseram para contatá-los por e-mail em security@22bet.com. Eles queriam que eu enviasse documentos mais uma vez, depois um cartão de banco e finalmente uma selfie com documento e conversa por e-mail em segundo plano. Depois disso me perguntaram se eu conhecia um cara chamado Benjamin, o que não conheço, e depois um cara que tem o mesmo nome e sobrenome do meu irmão e do meu tio. E eu disse a eles que conheço duas pessoas, uma é meu tio e a outra é meu irmão.
Depois disso, notaram-me que estavam a encerrar a minha conta de jogo com base nos Termos e Condições Gerais da Casa de Apostas, e eu li isto e a única coisa que aparentemente "violei" foi este parágrafo;
Cada cliente cadastrado poderá ter apenas uma conta. Os clientes poderão cadastrar apenas uma conta por família, endereço, e-mail, endereço IP, cartão de crédito/débito, carteira eletrônica ou meio de pagamento eletrônico. Pessoas de outra forma associadas a um cliente não poderão se registrar no site.
Mas como eu poderia saber que meu irmão tem uma conta na empresa deles, não é como se falássemos sobre jogos de azar, é um tabu em nosso país e cultura que você jogue. E aqui diz que não terei permissão para me cadastrar, por que não agiram antes quando fiz meu primeiro saque?
Por favor, me ajude. Estou à sua disposição para maiores informações.
Atenciosamente,
Stefan
To whom it may concern,
So I have problem that the 22bet closed my account and I had 975€ on the account.
I have lost some bets at the beginning, then I have won something and I withdrawed the money. They asked for the verification which I have provided and then they made a withdrawal.
With some of the remaining funds I managed to come to around 975€ (I don't know exact number, I think its 974 and few cents) and I requested a withdrawal of 900€ to the same bank account I have previously withdrawn. Then the withdrawal was denied and I was told to contact them via e-mail on security@22bet.com. They wanted me to send a documents one more time, then a bank card and finally a selfie with document and email conversation in the background. After that they asked me if I know some guy called Benjamin, which I don't, and then one guy who has the same name and surname as my brother and my uncle. And I've told them I know 2 persons, one is my uncle and one is my brother.
After that they noticed me that they are closing my gaming account on the basis of General Terms and Conditions of the Bookmaker Company, and I've read this and the only thing I have apparently "violated" is this paragraph;
Each registered customer may have only one account. Customers may register only one account per family, address, e-mail address, IP address, credit/debit card, e-wallet or electronic payment method. Persons otherwise associated with a customer will not be allowed to register on the website.
But how was I supposed to know my brother has an account with their Company, its not like we talk about gambling it is taboo in our country and culture that you gamble. And here it says i will not be allowed to register, why didn't they act earlier when I did my first withdrawal?
Please help me out. I am at your disposal for further information.
Kind Regards,
Stefan
Traduzido automaticamente:
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