O jogador uruguaio está recebendo uma mensagem de erro ao tentar solicitar um saque. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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22bet Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: $U 6.450
22bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O 22bet Casino tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Quando tento sacar meu dinheiro com o mastercard, ele envia uma revisão e depois me diz que houve um erro.
Então tentei sacar com outro meio e ele me diz que só posso sacar se depositar com esse meio.
Basicamente, não estou tentando obter o meu dinheiro ganho ou aquele que depositei, não quero dizer que é uma fraude porque tenho fé que existe uma solução, mas parece que eles não querem me enviar o dinheiro.
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Público
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há 4 anos
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Caro Euken,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Existe uma chance de que o Mastercard não possa ser usado para um saque, mas posso estar errado. Você poderia confirmar se foi aprovado no KYC?
Você já tentou entrar em contato com o suporte do cassino a respeito deste problema? Por favor, encaminhe-me qualquer comunicação relevante entre você e o casino, se houver. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Euken,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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