O jogador da Grécia foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Greece has been accused of opening multiple accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Grécia foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz um depósito e ganhei perto de 2000 euros, já estou a tentar há dois dias enquanto envio tudo o que preciso, há sempre um problema no último, não me disseram porque abri 2 contas na mesma empresa, talvez minha esposa tenha aberto a dela com a dela Isso justifica não poder receber o dinheiro que ganhei ??? Diga-me que estou muito preocupado .. quando fiz depósitos, mas sem problemas, depósitos de 150 euros no mesmo dia, sem problemas.
I made a deposit and I won close to 2000 euros, I have been trying for two days now while I have sent everything I need, there is always a problem in the last one, I was not told why I opened 2 accounts in the same company, maybe my wife has opened hers with hers This justifies not being able to get the money I earned ??? Tell me I am very worried .. when I made deposits but no problem 150 euro deposits the same day no problem then
Εκανα καταθεση και και κερδισα κοντα στα 2000 ευρω προσπαθω εδω και δυο μερες ενώ εχω στειλει ολα όσα χρειάζονται συνέχεια εμφανίζεται πρόβλημα στο τελευταίο μην που είχα μου είπαν για ποιο λογο άνοιξα 2 λογαριασμούς στην ίδια εταιρεία ίσως να έχει ανοίξει η σύζυγος μου με τα δικα της στοιχεία αυτο δικαιολογεί να μην καταφέρω να παρω τα χρηματα που κερδισα??? Πείτε μου ανησυχώ πολυ.. όταν έκανα καταθεσεις ομως κανένα πρόβλημα 150 ευρω καταθεσεις την ίδια μέρα κανένα πρόβλημα τοτε
Caro Motosakis,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei cuidadosamente os T & Cs e foi isso que encontrei https://22bet.com/information/rules/2 :
"Cada cliente cadastrado pode ter apenas uma conta. Os clientes podem registrar apenas uma conta por família, endereço, endereço de e-mail, endereço de IP, cartão de crédito / débito, carteira eletrônica ou método de pagamento eletrônico. Pessoas de outra forma associadas a um cliente não terão permissão para se registrar no site. "
Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Como você mencionou, você presume que outra pessoa possui uma conta ativa do mesmo endereço IP. Isso foi reconhecido pelo cassino como violação dos T & Cs e seu saldo ativo foi confiscado. Se sua esposa tem uma conta no mesmo cassino, infelizmente, não há muito que eu possa fazer por você neste caso. Se houver alguma informação adicional que você gostaria de compartilhar comigo, não hesite em entrar em contato comigo, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Motosakis,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked carefully the T&Cs and this is what I found https://22bet.com/information/rules/2:
"Each registered customer may have only one account. Customers may register only one account per family, address, e-mail address, IP address, credit/debit card, e-wallet or electronic payment method. Persons otherwise associated with a customer will not be allowed to register on the website."
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you mentioned, you presume someone else has an active account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your active balance was confiscated. If your wife has an account with the same casino, unfortunately, there is not much I can do for you in this case. If there is any additional info you would like to share with me, please do not hesitate to contact me, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Caro Motosakis,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Dear Motosakis,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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