O jogador da Grécia foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz um depósito e ganhei perto de 2000 euros, já estou a tentar há dois dias enquanto envio tudo o que preciso, há sempre um problema no último, não me disseram porque abri 2 contas na mesma empresa, talvez minha esposa tenha aberto a dela com a dela Isso justifica não poder receber o dinheiro que ganhei ??? Diga-me que estou muito preocupado .. quando fiz depósitos, mas sem problemas, depósitos de 150 euros no mesmo dia, sem problemas.
Caro Motosakis,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei cuidadosamente os T & Cs e foi isso que encontrei https://22bet.com/information/rules/2 :
"Cada cliente cadastrado pode ter apenas uma conta. Os clientes podem registrar apenas uma conta por família, endereço, endereço de e-mail, endereço de IP, cartão de crédito / débito, carteira eletrônica ou método de pagamento eletrônico. Pessoas de outra forma associadas a um cliente não terão permissão para se registrar no site. "
Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Como você mencionou, você presume que outra pessoa possui uma conta ativa do mesmo endereço IP. Isso foi reconhecido pelo cassino como violação dos T & Cs e seu saldo ativo foi confiscado. Se sua esposa tem uma conta no mesmo cassino, infelizmente, não há muito que eu possa fazer por você neste caso. Se houver alguma informação adicional que você gostaria de compartilhar comigo, não hesite em entrar em contato comigo, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Cumprimentos,
Petronela