O jogador da Índia teve problemas para depositar dinheiro em sua conta do cassino 24betting, apesar do Merchant Bank mostrar que o depósito ainda não foi creditado. Solicitamos ao jogador que entrasse em contato com o suporte ao cliente do cassino e fornecesse quaisquer respostas ou números de tickets recebidos. Após prolongar o tempo de resposta em 7 dias, a reclamação acabou por ser rejeitada devido à falta de resposta do jogador.
Caro senhor
Eu deposito, mas o Merchant Bank mostra que não creditei a carteira da minha conta.
Transação 24betting id-14948297
Prezado Umesh78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se enviou um ticket ao Suporte ao Cliente do Casino e já recebeu alguma resposta? Se você ainda não entrou em contato diretamente com o cassino, acesse o site ( https://24betting.com/casino ), abra o chat ao vivo e o chatbot ao vivo lhe dará opções imediatamente:
1) problemas de depósito
2) problemas de retirada
3) problemas de apostas
Clique no botão relevante e insira os detalhes relevantes que o bot solicita. É muito rápido e eficiente.
Se você já fez isso e recebeu algum tipo de resposta do cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru e especifique o número do bilhete.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Umesh78,
Se você já entrou em contato diretamente com o cassino e recebeu algum tipo de resposta, encaminhe para petronela.k@casino.guru e especifique o número do bilhete.
Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
