Bom dia, minha conta do cassino está bloqueada há vários meses. Pediram com razão alguns documentos que prontamente carreguei, mas nada, desapareceram. Eles não respondem aos e-mails nem aos tickets de suporte abertos em seu site. Não sei mais como entrar em contato com o cassino para proceder à reabertura da minha conta de jogo. Estou disponível para enviar qualquer documento para verificação KYC mas não sei como entrar em contato com o cassino. Por favor me ajude porque estou esperando há meses. (PS. Já carreguei literalmente todo tipo de documento, então não acho que haja problemas com os documentos, mas acho que o cassino está apenas me ignorando, um comportamento que considero muito desrespeitoso do meu ponto de vista)
Good day, my casino account has been blocked for several months now. They rightly asked for some documents which I promptly uploaded, but nothing, they disappeared. They do not respond to either emails or support tickets opened on their website. I don't know how to contact the casino anymore to proceed with the reopening of my gaming account. I am available to send any document for KYC verification but I don't know how to get in touch with the casino. Please help me because I have been waiting for months now. (PS. I have already uploaded literally every type of document so I don't think there are problems with the documents but I think the casino is just ignoring me, a behavior that I find very disrespectful from my point of view)
Buongiorno, ormai sono mesi e mesi che il casinò ha bloccato il mio account. Mi hanno chiesto giustamente l'invio di alcuni documenti che io ho prontamente caricato ma nulla, sono poi scomparsi. Non rispondono nè alle email nè ai ticket supporto aperti sul loro sito. Io non so più come contattare il casinò per far si che procedano con la riapertura del mio conto di gioco. Io sono disponibile per l'invio di qualsiasi documento per la verifica KYC ma non saprei come mettermi in contatto con il casinò. Vi prego aiutatemi perchè ormai sono mesi che aspetto. (PS. ho già caricato letteralmente ogni tipo di documento quindi non penso che ci siano probliemi nei documenti ma penso che sia proprio il casinò che mi ignora, comportamento dal mio punto di vista molto scorretto)
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